東急リバブルの口コミ・評判は悪い？売却時の買取保証やAI査定についても解説

タレントが出演しているCMで有名な「東急リバブル」です。

みなさん一度は目にしたことがあると思います。

東急リバブルは知名度が非常に高いとともに、実は仲介実績も高く業界第2位の超大手不動産会社です。

この記事では上記のような疑問を解決していきます。

まずは記事の全体のまとめを記載しておきます。

順番に詳しい内容を見ていきましょう。

目次で見たいところをタップすれば飛ばすこともできます。

>>東急リバブルで査定相場チェック

東急リバブルの評判と口コミ

リアルな評判・口コミがわかるX(旧Twitter)をみていきましょう。

X(旧Twitter)の評判・口コミ

悪い口コミ

東急リバブル　評判悪すぎ

— コギコギ🇰🇵🇮🇴🇮🇲🇧🇧 (@surlyaxisZ) February 1, 2020

東急リバブルのCMで現場100回って言ってて、絶対ブラック企業だな〜としか思えないww

— PIKKA (@ApikkaPikk) June 3, 2023

CMでは営業マンの情熱を伝えたいという意図があったと思うのですが、ブラック企業に捉えられてしまった例ですね。

東急リバブルって酷いわ
今後は全然頼まない
不動産関係の方って
客を下に見てる感があって不快

— もえか (@moeka51244) April 8, 2023

東急リバブルと住友不動産どっちがいいと思う？🤔
住友考えてたけど〜〜さっき着信あったから折り返すも30分以上話してて、、長くなりそうだったから、一旦切ってかけ直してとこちらから言った┐(´д｀)┌
ちょっと気がきかないよなあ🙊
なんで電話代が客持ちで平気なの？😔

— れうちゃん🐻🎀 (@reuchan1) July 20, 2023

通常、口コミは悪いものが書かれるものです。

満足したものに対してわざわざ口コミは書かないのです。

東急リバブルは超大手で知名度があるので、比例して悪い口コミの量も多くなります。

大半の悪い口コミは各担当者に向けられたものです。

確かに担当者には合う、合わないがあるので、合わないなと感じたら店舗に連絡して担当者を変更してもらいましょう。

良い口コミ

東横インって東急グループだとは知らなかったです😅
不動産仲介は東急リバブルでしたが、対応かなり良かったですよ😁

— ゐんころもちもちもちもち (@hiloyuqi_500c) April 25, 2023

もちろん、良い口コミもあります。

数は悪い口コミよりも少ないですが、他の不動産会社でも同様の現象が起きているので、特別悪いわけではないです。

評判・口コミの総合的な判断

評判・口コミは良いと言えます。

知名度の高い会社なので様々な口コミが書かれていますが、総合的に判断して評判は良い会社と言えます。

次に音楽チャートで有名なオリコンのランキングで顧客満足度を見ていきましょう。

オリコン顧客満足度ランキング

音楽チャートで有名なオリコン調査の不動産会社の顧客満足度ランキングです。

順位	購入		売却
	戸建て	マンション	戸建て	マンション	土地
1	三井のリハウス	住友林業ホームサービス	住友林業ホームサービス	近鉄の仲介	三井のリハウス
2	ピタットハウス	三井のリハウス	野村の仲介＋	住友林業ホームサービス	東急リバブル
3	東急リバブル	近鉄の仲介	東急リバブル	大成有楽不動産販売	積水ハウス不動産グループ
4	住友不動産販売	東急リバブル	積水ハウス不動産グループ	東急リバブル	住友不動産販売
5	積水ハウス不動産グループ	三菱地所ハウスネット	三井のリハウス	三菱地所ハウスネット	三井住友トラスト不動産
6	センチュリー21	大成有楽不動産販売	近鉄の仲介	野村の仲介＋	センチュリー21
7	ハウスドゥ	大京穴吹不動産	三井住友トラスト不動産	積水ハウス不動産グループ
8	福屋不動産販売	野村の仲介+	住友不動産販売	三井のリハウス
9		積水ハウス不動産グループ	ハウスドゥ	大京穴吹不動産
10		三井住友トラスト不動産	センチュリー21	三井住友トラスト不動産
11		住友不動産販売	福屋不動産販売	住友不動産販売
12		センチュリー21		長谷工の仲介
13		ピタットハウス		ピタットハウス
14		ハウスドゥ		センチュリー21
15		福屋不動産販売		ハウスドゥ
16		長谷工の仲介		福屋不動産販売

※出典：おすすめの不動産仲介 購入 マンションランキング・比較、おすすめの不動産仲介 売却 マンションランキング・比較

戸建の購入で3位、マンションの購入で4位、戸建の売却で2位、マンションの売却で4位、土地の売却で2位です。

全てのジャンルで2位～4位をキープしているので満足度が非常に高い不動産会社と言えます。

顧客満足度ランキングの推移

顧客満足度の過去からの推移のグラフです。

戸建、マンションにおいて安定してランキング上位をキープしています。

過去の実績と販売力があるので満足度が高い結果になっていると言えます。

>>東急リバブルで査定相場チェック

東急リバブルとは？

東急リバブルは鉄道会社系の不動産会社です。

鉄道会社系の不動産会社には他にも「小田急不動産」、「近鉄不動産」、「西鉄不動産」などがあり、それぞれ各社の鉄道沿線を発展させるために作られた会社です。

東急リバブルは鉄道会社系の不動産会社で最も規模が大きく、自社の沿線沿いを超えて全国規模で事業展開しています。

東急リバブルの会社概要です。

運営会社	東急リバブル株式会社
資本金	13億9,630万円
店舗数	206店舗
従業員数	3,694名
設立	1972年3月10日
本社所在地	東京都渋谷区道玄坂1丁目9番5号
代表取締役社長	太田　陽一
事業内容	不動産の売買、仲介およびこれに付帯、関連する業務

東急リバブルは仲介実績2位

公益社団法人不動産流通推進センターによると、2023年の不動産仲介の取扱高や手数料収入（2023年10月発表）は以下の通りです。

ランキングは取扱高を基準に順位を表示しています。

順位	企業名	取扱高 （億円）	手数料収入 （億円）	手数料率 （％）	仲介件数 （件）	1件あたり 手数料 （百万円）	1件あたり 平均物件価格 （万円）	店舗数
1	三井不動産リアルティグループ	1兆9,184億円	910	4.75%	39,106	2.33	4,906	291
2	東急リバブル	1兆8,213億円	826	4.54%	29,577	2.79	6,158	206
3	住友不動産販売	1兆3,961億円	725	5.20%	34,906	2.08	4,000	249
4	野村不動産グループ	1兆603億円	453	4.27%	9,985	4.53	10,619	94
5	センチュリー21	6,828	323	4.73%	27,009	1.2	2,528	1,008
6	三井住友トラスト不動産	5,661	250	4.41%	8,128	3.07	6,965	68
7	三菱ＵＦＪ不動産販売	4,997	212	4.23%	4,341	4.87	11,510	35
8	みずほ不動産販売	4,516	188	4.17%	3,815	4.94	11,838	49
9	オープンハウス	3,633	158	4.34%	8,497	1.86	4,276	68
10	三菱地所リアルエステートサービス	3,560	104	2.92%	1,197	8.68	29,737	9
11	積水ハウスグループ	2,626	123	4.70%	7,075	1.74	3,712	108
12	東宝ハウスグループ	2,517	118	4.71%	6,268	1.89	4,016	20
13	大和ハウスグループ	1,977	96	4.86%	4,884	1.97	4,048	121
14	住友林業ホームサービス	1,917	85	4.43%	4,495	1.89	4,265	44
15	東京建物不動産販売	1,762	46	2.63%	1,082	4.28	16,285	14
16	大成有楽不動産販売グループ	1,738	73	4.19%	3,579	2.03	4,855	36
17	中央日本土地建物グループ	1,609	49	3.06%	329	14.97	48,900	7
18	大京穴吹不動産	1,549	70	4.50%	4,528	1.54	3,421	74
19	福屋不動産販売	1,470	73	4.99%	7,875	0.93	1,867	95
20	伊藤忠ハウジング	1,299	28	2.13%	2,421	1.14	5,364	2
21	スターツグループ	1,291	59	4.55%	2,337	2.51	5,524	103
22	三菱地所ハウスネット	1,286	56	4.34%	2,069	2.7	6,214	38
23	近鉄不動産	1,181	61	5.14%	4,261	1.43	2,772	47
24	長谷工リアルエステート	884	39	4.41%	2,160	1.8	4,092	44
25	リスト サザビーズ インターナショナル リアルティ	857	44	5.09%	1,287	3.39	6,659	10
26	ポラスグループ	744	35	4.73%	2,689	1.31	2,765	67
27	MEホールディングス	634	34	5.38%	2,227	1.53	2,847	12
28	小田急不動産	497	24	4.76%	1,155	2.04	4,299	16
29	メルディアリアルティ	490	24	4.83%	1,075			8
30	ナイス	448	18	3.96%	1,107	1.6	4,049	16
31	阪急阪神不動産	391	15	3.84%	739	2.03	5,288	13
32	REDS	344	7	2.07%	650			3
33	京王不動産	316	14	4.55%	638	2.25	4,946	12
34	朝日住宅	225	10	4.31%	754	1.29	2,984	8
35	相鉄不動産販売	208	11	5.37%	524	2.13	3,971	8
36	京急不動産	172	8	4.49%	443	1.74	3,887	10

※出典：2023不動産業統計集（2023年10月発表）、不動産仲介会社の各社公式HPより

東急リバブルは仲介実績で業界2位です。

取扱高1兆円を超える超大手不動産会社です。

第3位までがズバ抜けてるのがわかります。

不動産仲介ランキングについては下記記事を参考にしてください。

東急リバブルのデメリット

東急リバブルにはデメリットがあります。

弱み・デメリット1. 営業店舗が限られていてエリアが狭い

業界1位の三井のリハウスが291店、3位の住友不動産販売が249店に対して、東急リバブルは206店です。

都道府県で言うと、北海道、宮城県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県、福岡県で11の都道府県にしか存在しません。

首都圏に特に集まっています。

もともと、自社の東急沿線沿いを発展させるために作られた不動産会社なので首都圏が中心になることは自然な流れなのでしょう。

弱み・デメリット2. 両手仲介・囲い込みが多い

不動産売却の際、注意する事は囲い込みされてないか気を付ける事。普通にやってるところあります。

— テンチャン (@7x9xMAEiK2HIcCm) September 17, 2023

両手仲介自体は悪いことではないですが、囲い込みが発生すると売主に不利益が発生する可能性があります。

両手仲介とは買主と売主の両方を同じ不動産会社が連れてくることで、両方から仲介手数料を取れるということで両手仲介と言われています。

一方で、片手仲介は売主と買主を違う不動産会社が連れてくることで、片側からのみ仲介手数料を取れるので片手仲介と言われています。

囲い込みは不動産会社が両手仲介にするために、他の不動産会社が連れてきた買主を断って自分たちで買主をつけることです。

囲い込みを行うことによって、高値の売却や早期売却の機会を失う可能性があります。

東急リバブルは囲い込みが多いと言われますが、大手不動産会社はどこでも囲い込みは多いのが実情なのであまり気にするほどでもないです。

※一般媒介契約なら囲い込みの可能性は低くなります。

確実に囲い込みを避けたければSRE不動産（旧ソニー不動産）を利用しましょう、絶対に片手仲介なので囲い込みはありません。

>>SRE不動産で査定相場チェック

比較項目	専属専任媒介契約	専任媒介契約	一般媒介契約
他社との契約	×	×	〇
売主と買主の直接取引	×	〇	〇
契約有効期限	3ヶ月以内	3ヶ月以内	3ヶ月以内
売却依頼できる会社	1社	1社	制限なし
※レインズ登録	5営業日以内	7営業日以内	任意
業務処理	1週間に1度	2週間に1度	なし
補修サービスの利用	〇	〇	×
買取保証の利用	〇	×	×

※出典：国土交通省ホームページ

東急リバブルのメリット

もちろん東急リバブルにはデメリット以上のメリットもあります。

メリット1. 豊富な売却サービス

東急リバブルの売却サービスの手厚さは業界トップクラスです。

売却サービスが充実している住友不動産販売と小田急不動産で比較してみましょう。

	東急リバブル	住友不動産販売	小田急不動産	内容
住宅設備機器保証	〇	〇	〇	引き渡し後1年間、設備機器を無償で修理
建物状況調査&既存住宅瑕疵保証	〇	〇	〇	瑕疵保証がつく
クリーニング	〇	〇	〇	クリーニングをして物件の印象アップ
空地草刈り	×	〇	×	空地の雑草を刈り取り、すっきり見せる
境界確認・仮測量	〇	〇	〇	土地境界を明確にすることでトラブル防止
埋設物撤去保証	〇	×	×	引渡し後に発見された埋設物の撤去費用を最長6ヶ月間、最大200万円保証
地盤調査保証	〇	×	×	地耐力や地盤改良の必要性などを報告書で事前に確認できる
擁壁調査保証	〇	×	×	建築士が擁壁の調査を行い、利用可否を判定
24時間緊急駆け付け	×	×	〇	お部屋にまつわるトラブルに24時間対応
リペアサービス	〇	〇	〇	クロスのめくれやフローリングの傷を補修し物件の印象アップ
ホームステージング	△	〇	〇	家具や家電を置いて物件の印象アップ
バーチャルステージング	△	〇	×	CG加工で照明やインテリアを素敵に演出
ルームアレンジメント	△	〇	×	居住中の室内をすっきり片付けインテリア配置などをアドバイス
プロカメラマン撮影	△	〇	×	外観や室内をプロカメラマンが撮影
つなぎサポート	〇	〇	〇	売却物件の売買代金が入るまでの間、一時的に融資を利用できる
納税サポート	〇	〇	〇	相続税の支払い期限に間に合わなかった場合に、一時的に有利を利用できる
空き家巡回	×	〇	×	定期的な巡回で不法投棄や建物の劣化を防止

※△は、どれか一つのサービスを選択できるもの

地盤に関するトラブルは高額になる可能性があるので東急リバブルの地盤に関するサービスはありがたいです。

詳しい内容や条件は東急リバブルホームページを参照ください。

メリット2. 売却保証

一定期間に売却できなかった場合に、あらかじめ決めておいた価格で東急リバブルが買取る保証です。

買取り価格は東急リバブルの査定額の90%が上限になります。

売却保証の詳しい内容は東急リバブルホームページを参照ください。

売却保証金額を上げる裏ワザ

ずばり、不動産一括査定を使って、不動産会社同士で競争させましょう。

１社だけに依頼していると売却保証金額は不動産会社の言いなりになってしまいますが、他の不動産会社の存在をちらつかせれば、より高い金額を約束してもらえます。

東急リバブルの査定を取れる不動産一括査定サイトは「すまいValue」だけです。

すまいValueを利用して東急リバブルと他の不動産会社数社から査定を取り競争させましょう。

メリット3. スピードAI査定

東急リバブルには情報を入力したらすぐに査定結果がわかる「スピードAI査定」というサービスがあります。

残念ながら匿名での査定はできなく、名前は入力する必要があります。

電話番号の入力は不要なので気軽に利用することができます。

AI査定は精度が低いので参考程度になります、本当に売却を考えているなら必ず不動産一括査定を利用するようにしましょう。

>>東急リバブルで査定相場チェック

東急リバブルがオススメな人

東急リバブルの営業エリア内の人は全員にオススメです。

東急リバブルは仲介実績も2位で顧客満足度も高い不動産会社です。

営業エリア内の不動産を売却するなら必ず候補に挙げておくべき不動産会社です。

では、

これで合っているのでしょうか？

不動産を売却する時は必ず複数の不動産一括査定を利用して複数の不動産会社に依頼するようにしましょう。

次は不動産一括査定について解説していきますね。

東急リバブルに依頼するなら「すまいValue」

自宅を高く早く売却するのであれば、複数の不動産一括査定サイトを利用することをオススメします。

東急リバブルを使いたければ「すまいValue」を利用しましょう。

東急リバブルに査定依頼ができる不動産一括査定サイトは「すまいValue」だけです。

査定依頼した不動産会社のうち、何社かは「似たような意見」を言い、査定額も似たような感じになると思います。

その「似たような意見」こそが、世間一般の常識と解されます。 常識を探るためには、必ず複数の不動産会社から査定を取ることが必要となります。

自宅を売る際は、まずは不動産一括査定サイトを利用して、「似たような意見」を集めることから始めるようにしてください。

【2024年5月最新】不動産一括査定サイトのオススメ6選

数ある不動産一括査定サイトの中で当サイトが厳選してオススメするサイトは下記6つです。

比較項目	すまいValue	スーモ	HOME4U	イエウール	リガイド	ホームズ
運営会社	小田急不動産(株) 住友不動産販売(株) 東急リバブル(株) 野村不動産ソリューションズ(株) 三井不動産リアルティ(株) 三菱地所ハウスネット(株)	株式会社リクルート	株式会社ＮＴＴ データスマートソーシング	株式会社Speee	株式会社ウェイブダッシュ	株式会社LIFULL
サービス開始年	2016年	2009年	2001年	2014年	2006年	2008年
査定数	非公表	非公表	累計45万件	20万件	非公表	非公表
サイト利用者数	非公表	月間訪問者数 約2188万人	年間700万人	累計1,000万人	非公表	非公表
提携している不動産会社の数	6社	2,000社以上	2,000社以上	2,000社以上	900社以上	2,000社以上
同時依頼数	6社	10社以上	6社	6社	10社	10社
机上査定	〇	〇	〇	×	〇	×
備考欄など	〇	〇	〇	〇	〇	〇
特徴	国内最大手に頼める。 都会に強く地方に弱い傾向がある。	賃貸で有名なスーモが運営。 大手～地域密着まで幅広い不動産会社が参加。	NTTデータグループなので安心感はトップ。 一括査定の歴史最長の老舗。	入力がLINE風でカンタン。	厳選された不動産会社がウリ。 運営も長く、旧SBIグループの安心感がある。	賃貸で有名なホームズが運営。 収益物件に強い不動産会社が多数参加。

※2024年5月現在

紹介した不動産一括査定は、どれも安心して利用できます。

ただし、それぞれの不動産一括査定には弱みがあります。その弱みを防ぐ方法があります。

弱みを防ぐには不動産一括査定を併用利用（組み合わせ利用）するのです。

都心部や県庁所在地などの人口が多い都市の方

三井のリハウスや東急リバブルなどの国内最大手の不動産会社は、「すまいValue」にしか参加していません。

ただ、大手は両手仲介の可能性が高いです。対象地域（一都三県＋大阪、兵庫）の方は、売主専門としている「SRE不動産（旧ソニー不動産）」も合わせて申し込んでおくと安心です。

また、大手・中堅・地域密着の不動産会社参加の

• スーモ：賃貸で有名なリクルートが運営で、利用者数が多く安心
• HOME4U：NTTデータグループ運営でセキュリティーにも強く安心

つまり最大手の不動産会社に依頼できる「すまいValue」に加えて、大手・中堅・地域密着の不動産会社に依頼できる「スーモ」「HOME4U」を組みわせるのです。

地方や郊外の方

大手の不動産会社は都心に強いですが、地方や郊外では対応できない場合があります。

特に「すまいValue」を使って依頼できる最大手の不動産会社は地方や郊外は対応していない可能性があります。

地方や郊外の方は「スーモ」「HOME4U」「イエウール」を併用するといいでしょう。

収益物件の方

収益物件の方は、収益物件の強い不動産会社の参加が多い「リガイド」「ホームズ」がオススメです。

特にリガイドは、売却だけではなく、賃料査定やリフォーム業者選びもできることから、今持っている物件を「リフォームして貸したい」という人にとっては、使いやすいサイトです。

また、人口が多いエリアは「すまいValue」に依頼しておきましょう。

大手はやはりそういったエリアの仲介は積極的で買手の情報も多くつかんでいるため、高く売れる人を見つけてくれる可能性が高いです。

不動産一括査定のオススメについては、下記記事で詳しく解説しています。

東急リバブルの仲介手数料・値引きは？

東急リバブルで売買が成立したら、通常の不動産取引と同様に法律で定められた金額を上限額として支払います。

大手の不動産会社は仲介手数料の値引き交渉が難しいです。

仲介手数料の交渉をするよりも、そのまま支払って、営業マンをやる気にさせて、高値で売買を成立させてもらいましょう。

その方が結果的に手残りは多くなります。

支払い金額は下記の通りです。

取引額	仲介手数料(上限額)
200万円以下	(売買価格×5%)+消費税
200万円超え400万円以下	(売却額×4%+2万円)+消費税
400万円超え	(売却額×3%+6万円)+消費税

※出典：国土交通省ホームページ

例えば物件価格(取引額)が1,000万円なら

1,000万円×3%+6万円+消費税 → 36万円+3.6万円 = 39.6万円です。

>>東急リバブルで査定相場チェック

まとめ

東急リバブルは販売力、顧客満足度で高い評価を得ています。

「東急リバブルなら間違いない」と言われるような定番の大手不動産会社です。

東急リバブルの営業エリア内であれば積極的に利用してよいでしょう。

東急リバブルを利用する際には必ず「すまいValue」を利用して複数の不動産会社から査定を取って、少しでも高い値段で売却できるようにしましょう。

東急リバブルについてのよくある質問

東急リバブルと三井のリハウスを比較したらどちらが良い？

不動産業界１位と２位の会社なのでどちらも超大手で安心して利用できる不動産会社です。

あえて言うなら、

両方の営業エリア内なら両方に依頼をかけるべきです。

東急リバブルで匿名でのAI査定は可能？

東急リバブルには「スピードAI査定」というサービスがあります。

残念ながら匿名ではなく名前を入力する必要があります。

しかし、電話番号を入力する必要がないので営業電話などはかかってきません。

AI査定に関する詳しい内容はこちらを参照ください。

東急リバブルで売却する際の評判は大丈夫？

東急リバブルの評判は良いです。

顧客満足度も過去から高得点を維持しています。

評判に関する詳しい内容はこちらを参照ください。