ハウスドゥの評判や口コミはやばい？集団訴訟やトラブルについても解説

CMでおなじみのハウスドゥはフランチャイズ展開する不動産会社です。

ハウスドゥを利用しようとした時に、こんな風に疑問に思う人は多いのです。

この記事を読んでハウスドゥについて学びましょう。

それでは、ハウスドゥについて詳しく見ていきましょう。

ハウスドゥを利用した人の評判と口コミ

ハウスドゥを利用しようとした時に気になるのが評判や口コミです。

まずはリアルな評判や口コミをX(旧Twitter)やみん評(口コミサイト)で見ていきましょう。

悪い口コミ

そういやウチのマンションのリフォームについて同じマンションの人に話を振ってみたら、このハウスドゥの話が出てきました。
中々の評判の会社のようですね。
仲介数や店舗網などで見ると業界5位くらいのようです。なかなかの規模ですね。

— ruinwalkers(乙かれ提督) (@ruinwalkers1) February 21, 2016

評判の悪い不動産屋と言えば？

①#アパマンショップ #イーアール #ピタットハウス
②#センチュリー21 #ハウスメイト
③#エイブル #ミニミニ #ハウスコム
④#ホームメイト #ハウスドゥ #チコちゃんに叱られる

— ナンシー大関 (@nansysekiwake) June 15, 2018

X(旧Twitter)でハウスドゥの評判を調べても悪い内容はあまり見当たりません。

次はみん評(口コミサイト)

わたしの場合、両親が亡くなり築年数の古い一軒家に住んでいて
直すのもお金がかかり、売るにも大した金額にならないのは
予想出来ていました。そこでハウスリースバックと言う
テレビCMを見て相談に行きました
そこで売却の話から始まり予想通りかなり安い金額の提示がありました
他社の半分くらいでしたね(笑)
そこでハウスリースバックの話をしたところ
CMなど広告では一度売却し家賃を払って住み続ける事が出来る。
だったはずが2ヶ月程度の期間限定と言われ、その後は退去してもらうとの事。
誇大広告なのか詐欺まがいの会社なのかと思い売買契約はしませんでしたね
ちょっとタチ悪い会社だと思います。従業員の応対も良いとはお世辞にも言えませんでしたね

女性　★☆☆☆☆

すごく気になる築3年の中古物件をハウスドゥで内覧予約すると内覧が2週間後になると。2週間も待ってたら他の人に買われるのでは？？と心配でした。案の定、内覧前日に決まりましたと連絡が、、

いやいや、だったら決まりそうだと教えといてくれよ！
こっちは待ってる2週間の間、市役所で情報収集、治安や学区調べたり周辺に下見に行ったり動いてました。
2週間後の内覧になると言われた時点で違う不動産に聞いたら良かったです。オススメしません。因みに大阪北部のハウスドゥです。

男性　★☆☆☆☆

利用者では無いのですが、お隣さんがハウスドゥで土地を売りその後の対応があまりにも酷かったので…。

空き地になり、雑草がひどくウチの土地にも入り込んでいたので相談させて頂きました。電話で相談したのですが最初から態度が悪く、ハナから我社は関係ないのでと突き放されました。買い取った会社の責任だといいながらその会社は教えてくれません。
そのあげく、娘が雑草アレルギーなのでうちの土地に入ってきてる分だけでもと雑草を処理したのですが、そのことに関しては「他人の土地に勝手に入って雑草を抜くのはいいんですか？」と言われました。
また、家の横に建ってた塀を取り壊す際「すぐに新しいのを建てます」と言ってくださいましたが何の動きもなく。そのこともお伺いしたら「私がいいましたか？」とシラを着られましたのでハウスドゥの方と話す時は録音なんかをする事をおすすめします。

女性　★☆☆☆☆

所有者がいなくなり、売却検討で査定をお願いしました。
しかし、日程も電話で話したのとは違う日にちを『○日ですね、』と指定してきて、こちらも仕事の都合もあるので初めに言った日に、とお願いしたところ、その日は人がいない、と。別の人をよこすというので現地で待ち合わせしたらちっとも来ない。電話したところ
『日にちを勘違いしていて』などと。その日はメールでも○日ですね、と連絡してきたのにどういうこと？こちらは遠方から交通費をかけてきているのに、あんまりです。時間もお金も無駄になりました。あまりにもいい加減すぎます。

男性　★☆☆☆☆

みん評(口コミサイト)では悪い口コミが目立ちました。

本来、口コミは悪いものが中心に書かれるものです。

満足したサービスに対してはわざわざ口コミは書かないですが、満足できなかったものに関しては口コミという形で表れてきます。

どの口コミも営業担当者や仲介店の評判です。

ハウスドゥはフランチャイズなので運営会社がそれぞれ違います。

コンビニのファミリーマートなどはフランチャイズ展開していますが、教育体制が統一されているので店舗に統一感があります。

ハウスドゥは運営会社の裁量が大きいのでサービス内容もばらつきがあります。

そのサービス内容のバラツキで悪い評判の出る店舗が出てきていると考えられます。

良い店舗なのか、悪い店舗なのかを実際に面談してみて確認する必要がありますね。

良い口コミ

アメリカはMLSで物件情報のデータベースが誰でも見れるけど、日本は囲いこんで見せないのか。
それをハウスドゥは物件情報を公開してるとこが評判になってるのね。

— はいばー (@omaruomaru01) June 11, 2018

評判悪いって言いながらつぶれないよね。 【HOUSE】ハウスドゥってどうよ？【DO!】 (182) #神奈川 #不動産

— 不動産ホームページ制作・作成 (@fudousan777) December 24, 2013

ここで評判悪いっていうのを見るけど、本当に悪かったら全国で200店舗も展開していないと思うよ。 それに、ＨＰの求人の待遇を見たけど、こんなもんじゃないかと思う。 【HOUSE】ハウスドゥってどうよ？【DO!】 (203) #横浜 #不動産

— 不動産ホームページ制作・作成 (@fudousan777) January 21, 2014

良い評判や口コミを見る時は注意が必要です。

会社の関係者が広告代わりに投稿している可能性があるからです。

そういった投稿の特徴は下記2点があります。

今回ピックアップした口コミはそう言った疑いの少ない信頼性の高い口コミです。

結局、悪い評判が多いけど中身は実はしっかりしているという内容の口コミが多いですね。

評判と口コミの総評

総じてハウスドゥの評判と口コミは良いです。

通常であれば悪い内容ばかりが書かれるのですが、良い内容と悪い内容の割合が1:1でほとんど同じでした。

様々な不動産会社の口コミをみてきましたが、通常は悪い口コミが多くなります。

悪い口コミの内容もフランチャイズ店の特有のバラツキの中で発生する現象なので仕方がないことかもしれません。

悪い店舗か営業かは実際に会って見極める必要があります。

集団訴訟やトラブルがあるって本当？

結論から言うと集団訴訟の事実はありません。

「集団訴訟が起こるかもしれません」というような内容の口コミがいくつか見られましたが、実際に起こってはいないです。

ハウスドゥの規模が大きいため、様々な憶測が飛び交って、なぜか集団訴訟というキーワードが独り歩きしたようです。

しかし、ハウスドゥに関する事件が2件見つかったので紹介しておきます。

ハウスドゥ加盟の運営会社社員の逮捕

昨日、弊社が運営する不動産売買仲介フランチャイズ・チェーンの加盟店「ハウスドゥ!亀有駅前店」の運営会社（株式会社ハローホーム／東京都江戸川区南小岩／代表取締役番場恵介)の契約社員齋藤敏(容疑者)が、平成29年8月25日顧客から現金を脅し取ろうとしたとして逮捕され、現在警視庁が詳しいいきさつを調べているという報道がなされました。

被害者の方はもとより、関係者の皆様に対し、多大なご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

今後、警視庁の調査結果など事実関係が明らかになり次第厳正に対処するとともに、再発防止のため加盟店に対する顧客情報の管理体制に関して指導を徹底し信頼回復に努めてまいります。

※出典：ハウスドゥHP

運営会社社員が現金を脅し取ろうとして逮捕された事件です。

別会社なのでハウスドゥとは資本提携などの関係はありません。

運営会社の教育が行き届いていなかったためにこのようなことが起こったと思われます。

運営会社はしっかり見極める必要がありますね。

ハウスドゥ子会社の元従業員の不正行為

このたび、当社子会社の元従業員が不正競争防止法違反の容疑で愛知県警に逮捕されましたので、下記のとおりお知らせいたします。
お客様および関係者の皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

【経緯】
元従業員が2021年1月に当社を退職するに際し、所属部門にて保管されていた当社情報を不正に持ち出したことが、退職後の社内調査により発覚いたしました。
当社では、社内調査を実施するとともに、不正競争防止法違反で元従業員に対して刑事告訴を行いました。その後、元従業員に対し愛知県警による捜査が行われ、当社の管理する情報が元従業員によって不正に持ち出されていたことが判明いたしました。

当社は、今回の不正行為が行われた事実を厳粛に受け止め、従業員に対するコンプライアンスの徹底および社内管理体制の強化により、再発防止に努めてまいります。

※ ※出典：ハウスドゥHP

元従業員が会社情報を持ち出した事件です。

決して許されることではないですが、正直なところ、どこの会社でも起こるような内容です。

こういった内容は隠ぺいするような会社も多く存在しているのでホームページで残るような形で記載しているところは反省と教訓にしようという意思が感じられますね。

ハウスドゥでのトラブル

「ハウスドゥを利用した人の評判と口コミ」でも述べたようにトラブルはあります。

ハウスドゥはフランチャイズ形式なので全国に無数の運営会社が存在しています。

運営会社の質はそれぞれ違うので、必ず見極める必要があります。

店舗で実際に接客を受けて営業マンやその他の対応が適切かどうかで判断するようにしましょう。

もし、対応がしっくりこない、不快と感じるようであれば店舗を変えるか(他の運営会社)他の不動産会社に問い合わせてみましょう。

他の不動産会社を探すなら不動産一括査定がオススメです。

ハウスドゥはどんな会社なのか？

ハウスドゥは日本全国に696店舗をフランチャイズ展開する不動産会社です。

元プロ野球選手の古田敦也さんが出演しているCMでお馴染みです。

一体どんな会社なのか詳しく見ていきましょう。

ハウスドゥの会社概要

運営会社	株式会社And Do ホールディングス(2022年1月から株式会社ハウスドゥより商号変更)
資本金	33億7,744万円
店舗数	742店舗
従業員数	757名
設立	1991年
本社所在地	東京都千代田区丸の内1丁目8番1号 丸の内トラストタワーN館17F
代表取締役社長	安藤　正弘
事業内容	グループ事業戦略、ハウスリースバック事業

ハウスドゥはフランチャイズ展開を中心としたビジネスモデルで展開しています。

ほとんどがフランチャイズの店舗だということがわかりますね。

創業が1991年でフランチャイズ展開を開始したのが2006年です。

わずか18年で全国に700店舗以上のフランチャイズ展開したのはかなりの勢いだということがわかります。

ハウスドゥの3つの特徴

ハウスドゥの3つの特徴を解説します。

特徴1. AI査定

ハウスドゥは独自でAI査定を導入しています。

項目を入力するだけですぐに査定結果が出ます。

匿名ではなく名前と電話番号、メールアドレス等の個人情報は入力します。

独自で査定できるシステムを構築できるのは、売買実績がある証拠と言えます。

特徴2. 売買が専門

ハウスドゥ以外のアパマンショップやエイブルなどのフランチャイズの店舗では賃貸仲介も行っているところが多いです。

町の不動産屋が運営しているので不動産に関する取引全般を網羅したがるのですが、ハウスドゥは売買に特化しています。

一部、自社管理物件の賃貸仲介を行うことはありますが、売上割合はかなり小さいです。

逆に売買に特化しているので強みになります。

地域密着で信頼性の高い査定力

フランチャイズ展開ならではの地域密着の営業によるデータ集約ができます。

大手が入りにくい地方でもフランチャイズ店舗の地場の不動産会社によって入り込むことができます。

店舗数や規模も大きいのでビックデータから高い査定力が得られます。

全国ネットワークによる宣伝力

全国に張り巡らされたハウスドゥのネットワークにより全国の不動産に対応することができます。

東京に在住の方が九州に不動産を持っていても、ハウスドゥのネットワークを駆使してスムーズに売却することができます。

不動産のプロによる対応力

購入希望者への多様なプランがあることで売却力が高められ、高額売却が可能になります。

特徴3. 北海道から沖縄まで店舗がある

大手仲介会社でも沖縄まで店舗がある不動産会社はほとんどありません。

不動産業界で1～4位の三井のリハウス、東急リバブル、住友不動産販売、野村の仲介でも沖縄に店舗がある不動産会社はありません。

ハウスドゥは那覇市に直営店も構えているので沖縄にも力を入れていることがわかります。

ハウスドゥがオススメな人

ハウスドゥがオススメな人はズバリ下記2通りです。

オススメ1. 地方物件

ハウスドゥは全国に幅広いネットワークを持っているので、売却する物件が地方でも売却できる可能性が高いです。

北海道から沖縄まで店舗があります。

通常は大手の不動産会社でも東京、大阪、店舗が多いと愛知、福岡などに店舗を出しますが主要都市のみに限られています。

地方に手を伸ばすと地域の特性をつかむなど手間がかかるのに成果が上がってこないので、大手不動産会社は地方を敬遠します。

ハウスドゥの場合はフランチャイズ展開をしているので地場で有力な不動産会社がハウスドゥの看板で営業していることがあります。

地方に強いという構図が自然と出来上がっていったのです。

※出典：ハウスドゥ

オススメ2. 早期売却が希望

ハウスドゥは売買を中心に行っています。

早期に売却したい、確実に売却をしたい方には買取を提案しています。

ハウスドゥが査定して、買取金額を提示して納得できれば売買が成立します。

ただし、スピードは早いですが、市場価格の7割程度になるので気を付けましょう。

※出典：ハウスドゥ

では「ハウスドゥで査定してもらって売却しよう！」で良いのでしょうか？

不動産を売却する時には必ず不動産一括査定を使って複数の不動産会社から査定を取って競わせるようにしてください。

最も高く早く売却してくれるところにお願いするのです。

次は不動産一括査定の使い方について解説します。

ハウスドゥを利用するなら不動産一括査定

ハウスドゥを使って自宅を高く早く売却するのであれば、複数の不動産一括査定サイトを利用することをオススメします。

査定依頼した不動産会社のうち、何社かは「似たような意見」を言い、査定額も似たような感じになると思います。

その「似たような意見」こそが、世間一般の常識と解されます。 常識を探るためには、必ず複数の不動産会社から査定を取ることが必要となります。

自宅を売る際は、まずは不動産一括査定サイトを利用して、「似たような意見」を集めることから始めるようにしてください。

【2024年11月最新】不動産一括査定サイトのオススメ6選

数ある不動産一括査定サイトの中で当サイトが厳選してオススメするサイトは下記6つです。

比較項目	すまいValue	スーモ	HOME4U	イエウール	リガイド	ホームズ
運営会社	小田急不動産(株) 住友不動産販売(株) 東急リバブル(株) 野村不動産ソリューションズ(株) 三井不動産リアルティ(株) 三菱地所ハウスネット(株)	株式会社リクルート	株式会社ＮＴＴ データスマートソーシング	株式会社Speee	株式会社ウェイブダッシュ	株式会社LIFULL
サービス開始年	2016年	2009年	2001年	2014年	2006年	2008年
査定数	非公表	非公表	累計45万件	20万件	非公表	非公表
サイト利用者数	非公表	月間訪問者数 約2188万人	年間700万人	累計1,000万人	非公表	非公表
提携している不動産会社の数	6社	2,000社以上	2,300社以上	2,000社以上	900社以上	4,000社以上
同時依頼数	6社	10社以上	6社	6社	10社	10社
机上査定	〇	〇	〇	×	〇	×
備考欄など	〇	〇	〇	〇	〇	〇
特徴	国内最大手に頼める。 都会に強く地方に弱い傾向がある。	賃貸で有名なスーモが運営。 大手～地域密着まで幅広い不動産会社が参加。	NTTデータグループなので安心感はトップ。 一括査定の歴史最長の老舗。	入力がLINE風でカンタン。	厳選された不動産会社がウリ。 運営も長く、旧SBIグループの安心感がある。	賃貸で有名なホームズが運営。 収益物件に強い不動産会社が多数参加。

※2024年11月現在

紹介した不動産一括査定は、どれも安心して利用できます。

ただし、それぞれの不動産一括査定には弱みがあります。その弱みを防ぐ方法があります。

弱みを防ぐには不動産一括査定を併用利用（組み合わせ利用）するのです。

都心部や県庁所在地などの人口が多い都市の方

三井のリハウスや東急リバブルなどの国内最大手の不動産会社は、「すまいValue」にしか参加していません。

ただ、大手は両手仲介の可能性が高いです。対象地域（一都三県＋大阪、兵庫）の方は、売主専門としている「SRE不動産（旧ソニー不動産）」も合わせて申し込んでおくと安心です。

また、大手・中堅・地域密着の不動産会社参加の

• スーモ：賃貸で有名なリクルートが運営で、利用者数が多く安心
• HOME4U：NTTデータグループ運営でセキュリティーにも強く安心

つまり最大手の不動産会社に依頼できる「すまいValue」に加えて、大手・中堅・地域密着の不動産会社に依頼できる「スーモ」「HOME4U」を組みわせるのです。

安心できる１社のみにしたいという方は、仲介取り扱い件数38年連続No.1の三井のリハウスがおすすめです。

地方や郊外の方

大手の不動産会社は都心に強いですが、地方や郊外では対応できない場合があります。

特に「すまいValue」を使って依頼できる最大手の不動産会社は地方や郊外は対応していない可能性があります。

地方や郊外の方は「スーモ」「HOME4U」「イエウール」を併用するといいでしょう。

収益物件の方

収益物件の方は、収益物件の強い不動産会社の参加が多い「リガイド」「ホームズ」がオススメです。

特にリガイドは、売却だけではなく、賃料査定やリフォーム業者選びもできることから、今持っている物件を「リフォームして貸したい」という人にとっては、使いやすいサイトです。

また、人口が多いエリアは「すまいValue」に依頼しておきましょう。

大手はやはりそういったエリアの仲介は積極的で買手の情報も多くつかんでいるため、高く売れる人を見つけてくれる可能性が高いです。

安心できる１社のみにしたいという方は、仲介取り扱い件数37年連続No.1の三井のリハウスがおすすめです。

不動産一括査定のオススメについては、下記記事で詳しく解説しています。

ハウスドゥの仲介手数料の割引はある？

ハウスドゥで売買が成立したら、通常の不動産取引と同様に法律で定められた金額を上限額として支払います。

ハウスドゥはフランチャイズ展開しているので運営会社は地場の不動産屋の可能性が高いです。

仲介手数料を交渉することは可能です。

しかし実は、仲介手数料の交渉をするよりも、そのまま支払って、営業マンをやる気にさせて、高値で売買を成立させてもらう方が特になる場合が多いです。

その方が結果的に手残りは多くなります。

支払い金額は下記の通りです。

取引額	仲介手数料(上限額)
200万円以下	(売買価格×5%)+消費税
200万円超え400万円以下	(売却額×4%+2万円)+消費税
400万円超え	(売却額×3%+6万円)+消費税

※出典：国土交通省ホームページ

例えば物件価格(取引額)が1,000万円なら

1,000万円×3%+6万円+消費税 → 36万円+3.6万円 = 39.6万円です。

両手仲介・囲い込みの可能性がある

両手仲介自体は悪いことではないですが、囲い込みが発生すると売主に不利益が発生する可能性があります。

両手仲介とは買主と売主の両方を同じ不動産会社が連れてくることで、両方から仲介手数料を取れるということで両手仲介と言われています。

一方で、片手仲介は売主と買主を違う不動産会社が連れてくることで、片側からのみ仲介手数料を取れるので片手仲介と言われています。

囲い込みは不動産会社が両手仲介にするために、他の不動産会社が連れてきた買主を断って自分たちで買主をつけることです。

囲い込みを行うことによって、高値の売却や早期売却の機会を失う可能性があります。

大手不動産会社は顧客を多くかかえているので、どこでも囲い込みは多いのが実情なのであまり気にするほどでもないのが事実です。

※一般媒介契約なら囲い込みの可能性は低くなります。

確実に囲い込みを避けたければSRE不動産（旧ソニー不動産）を利用しましょう、絶対に片手仲介なので囲い込みはありません。

>>SRE不動産で査定相場チェック

比較項目	専属専任媒介契約	専任媒介契約	一般媒介契約
他社との契約	×	×	〇
売主と買主の直接取引	×	〇	〇
契約有効期限	3ヶ月以内	3ヶ月以内	3ヶ月以内
売却依頼できる会社	1社	1社	制限なし
※レインズ登録	5営業日以内	7営業日以内	任意
業務処理	1週間に1度	2週間に1度	なし
補修サービスの利用	〇	〇	×
買取保証の利用	〇	×	×

※出典：国土交通省ホームページ

最近では国土交通省が囲い込みを厳しく取り締まるようになってきたので囲い込みの心配も少なくなってきました。

しかし、油断はせずに囲い込みされていないかを気にしておきましょう。

まとめ

ハウスドゥはフランチャイズ展開している巨大な不動産会社です。

実際の店舗は地場の不動産会社が運営していることが多く、アットホームな雰囲気が多いです。

運営会社ごとに特徴が違うので、店舗でしっかりヒアリングをして、自分に適切かどうか確認するようにしましょう。

ハウスドゥに関するよくある質問

集団訴訟やトラブルがあるって本当？

集団訴訟の事実はありません。

ネット上に書き込まれている文章に集団訴訟の文字が入っているだけです。

トラブルはありますが、他社でもあるような内容なので気にするレベルではありません。

詳しくはこちら

ハウスドゥで仲介手数料の値引きはできるの？

交渉次第では仲介手数料の値引きはできます。

ハウスドゥはフランチャイズ展開しているので各運営会社によって方針は違いますが、交渉は可能です。

詳しくはこちら