引越しが決まり部屋探しをするときに必ずといって候補にあがるのがスーモ（Suumo）
たくさんテレビCMを展開しほとんどの人が知っている中、上記のように高い評価ももらっています。
ただ実際に利用する前に、下記のような疑問は持つ人も多いでしょう。
▼疑問・お悩み
- そもそもスーモ（Suumo）ってどんなサービスなの？
- 実際に使った人の感想や悪い点が知りたい
- 他サービスと比べた場合どうなの？優れてるの？
この記事では、スーモ（Suumo）はどのようなサービスなのかはもちろんのこと、実際に使った人の生の感想からわかる悪いポイントとその対処法を説明します。
読み終わる頃には、満足のいく引越しと部屋探しができますのでぜひ参考にしてみてください。
※この記事では「スーモ(Suumo)」の賃貸事業に関する情報をまとめております。不動産購入や投資に関する情報は掲載しておりませんのでご了承ください。
スーモ（Suumo）とは？アパート・マンション・一戸建て探しに最適？
まずは「スーモ（Suumo）」がそもそもどのようなサービスなのか、下記3点に分けて説明します。
今すぐ口コミを知りたい人は「スーモ（Suumo）」の口コミと評判」へ。
- 掲載物件数
- 不動産仲介社数
- 使いやすさ
では早速サービスモデルをみてまいりましょう。
「スーモ（Suumo）」のサービスモデルはポータルサイト
スーモ（Suumo）は不動産・住宅に関するポータルサイトです。
引越しを予定している方が、賃貸住宅、一戸建て、分譲マンションに関する情報や住まい探しに役立つ情報などを得ることができます。
サービスの流れは次の通りです。
- あなたがスーモ（Suumo）のウェブサイトにアクセス。
- 希望する条件で物件を検索。
- 気になる物件を取り扱う不動産仲介会社へ連絡。
- 不動産仲介会社へ出かけて物件を見学。
- 物件に納得できたら申込・契約。
- 引越し手続きを進める。
ポイントは、スーモ（Suumo）が不動産仲介を行っているわけではありません。
ポータルサイトなので、スーモ（Suumo）は全国の不動産・住宅に関する情報を整理・あなたに提供しているだけです。
あなたと大家さんの仲介は不動産仲介会社が行います。
ここで「ではスーモを使う必要ないのでは？」と思う人おもいるでしょう。
ただ全国の不動産や賃貸、住宅の情報をわかりやすく探すことができるのがポータルサイトであり、正直スーモ（Suumo）のようなサイトを活用しない限り、全国の中からあなたにあった良い物件を探すことは難しいと言えるでしょう。
ではどんな会社が運営しているのでしょうか。
「スーモ（Suumo）」の運営会社はリクルート
スーモ（Suumo）を運営しているのは、「株式会社リクルート」です。
会社概要は次の通りです。
| 社名 | 株式会社リクルート住まいカンパニー |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル |
| 電話番号 | 03-6835-2000 |
| 資本金 | 1億5千万円 （2012年10月1日より） |
| 設立 | 2012年10月1日 |
あの有名な「リクルート」なので信頼性の高い運営会社といえます。
ただこのような基本情報だけで利用を決めるには早すぎるでしょう。 では続いて他のポータルサイトと比べた場合どうなのかをみてみましょう。
「スーモ（Suumo）」は他の競合と比べてどう？顧客満足度ランキング
この記事では、日本で唯一顧客満足度を定量的に調査しているオリコンランキングを参考にします。
音楽や映像、エンタメランキングで有名ですが、賃貸のポータルサイトも公開しています。
※出典：オリコンランキング
では早速顧客満足度のランキング結果をみてみましょう。
※出典：オリコンランキング
スーモ（Suumo）は見事1位でした。
しかも2016年からずっと1位となります。
またオリコンの良い点として、総合順位だけでなく下記のような様々なポイントで順位づけしております。
- サイトの使いやすさ
- 特集・キャンペーン
- 物件情報の充実度
- 問い合わせのしやすさ
- 検索のしやすさ
ではその詳細カテゴリごとの順位もまとめましたので下記に紹介します。
| 1位 | 2位 | 3位 | |
|---|---|---|---|
| サイトの使いやすさ | SUUMO | アットホーム | HOME’S |
| 検索のしやすさ | SUUMO | Yahoo!不動産 | アットホーム |
| 物件情報の充実さ | SUUMO | アットホーム | Yahoo!不動産 |
| 特集・キャンペーン | SUUMO | 賃貸スモッカ | アットホーム |
| 問い合わせのしやすさ | SUUMO | アットホーム | Yahoo!不動産 |
スーモ（Suumo）は全てのカテゴリで1位になっております。
総合ランキングでも2016年から1位で、直近の詳細カテゴリでも全て1位なので、賃貸のポータルサイトの利用を考えている場合は、スーモ(Suumo)がオススメと言えます。
いかがでしたか？
ここまではスーモ（Suumo）が
- どのようなサービスなのか
- どのような会社が運営しているのか
- 他のサービスと比べた場合どうか
を説明してきました。
スーモ（Suumo）は全国の賃貸情報を簡単にさがすことのできるポータルサイトで、運営している会社はあのリクルートなので信頼できるサービスと言えます。
顧客満足度も1位なので、賃貸ポータルサイトを利用するならスーモ(Suumo)が一番おすすめです。
ここで「なら？スーモ（Suumo）で部屋探ししてみようかな？」と考える人も多いでしょう。
決めつけるのは早すぎます。注意してください。
実はスーモ（Suumo）にも注意しなければいけない点があり、知っておかないとあなたの時間一日無駄に過ごすことになります。
それはスーモ（Suumo）だけではなく他の賃貸ポータルサイトに同じことが言えます。
ではここからが本題であるスーモ（Suumo）を実際に使った人の口コミ・評判と、そこからわかる注意点を紹介していきます。
「スーモ（Suumo）」の口コミと評判
このサイトでは利用者の”生の声”を参考にするため、良い口コミのみを抜選している可能性が高い「スーモ（Suumo）」のホームページの情報は参考にしません。
ここでは「Twitter」の口コミを良い評判と悪評に分けて紹介します。
「スーモ（Suumo）」の良い評判・口コミ：アプリが使いやすい
お家探し中、、！
仕事しててもプライベートでも、
やっぱりSUUMOが1番使いやすいと思う！🔎🏠— いづみん (@izmmmmmm) 2015年7月12日
この3人が全く役に立たなかったのでしょうがないから自分で探した。結構理想に近い物件が見つかったぞ…！SUUMO万歳 https://t.co/xgmDU0DaKD
— ムラキ│絵が趣味なダブル育休中の人 (@u_vf3) 2018年10月5日
SNSでスーモ（Suumo）の評判を調べると、アプリの使いやすさを指摘する声が少なくありません。
ユーザー目線で開発されていると考えられるので、スマホで手軽にお部屋を探したい方にお勧めのサービスといえるでしょう。
2件目の口コミのように、スーモ（Suumo）で理想の部屋を見つけた方もいます。
理想の部屋を見つけやすい理由は、登録物件数が多いから。大手サービスならではのメリットといえそうです。
ではみなさん気になるデメリットもみてみましょう。
「スーモ（Suumo）」の悪評・クレーム：おとり物件が多い
SUUMOで散々調べて、良い物件が見つかったから、内見の申し込みをした。そしたら「現在、オーナー様と連絡が取れず空室の確認ができません。明日は私が休みなので、明後日連絡します」と。3日待って来たメール「既に決まっておりました」ホンマ、いい加減にしてくれ。会社都合の結果に怒り新党。
— 西村 拓朗 (@starttakuro) 2011年10月28日
スーモで出てんのに、その部屋ないんですよね〜ってどういうことだよ。
— 村上聡さん (@murakami_sou) 2018年12月20日
スーモ（Suumo）の悪評を調べたところ、おとり物件と思われる情報がたくさんみられました。
おとり物件とは、すでに契約者が決まっているにもかかわらず情報サイトに掲載されている人気物件です。
おとり物件が掲載される理由は、人気物件を掲載しておけばそれを魅力に感じるお客さんがたくさん集まるからです。
このようなおとり物件（広告）は消費者庁までも危惧しており、国民に注意喚起をすると同時に業者には措置命令までしております。
※出典：消費者庁
ただ実際は多くの不動産会社がスーモ(Suumo）などの賃貸ポータルサイト上に嘘の情報を載せているのが実情です。
“2015年11月から今年11月まで、延べ4万1057件の物件を確認した結果、全体の50.08％が「成約済み」物件で…リクルートが運営するSUUMOで43.69％と、主要な不動産情報サイトでも軒並み4割を超える物件が成約済みだった” 賃貸住宅市場、半分が「おとり物件」の衝撃 https://t.co/dbQLDyWIE5
— Yuta Kashino (@yutakashino) 2018年3月21日
ようやくスーモ（Suumo）で見つけた理想の物件をみに、わざわざ時間をかけて来店したのに「その物件は契約されてしまいました。。。ちなみに他の物件ではこんなのがあります」といわれます。
店舗に日程を合わせ予約し、わざわざ電車や車で来店したのに、あなたの貴重な時間が台無しです。
ではこの悪い点である「おとり物件」どのように対処すればいいのでしょうか。
「スーモ（Suumo）」のおとり物件に対する対処法
ではこの「スーモ（Suumo）」のおとり物件、どのようにすれば無駄足なく対処することができるのでしょうか？
「スーモ（Suumo）」のような賃貸ポータルサイトはおとり物件をなくすことができない
スーモ（Suumo）などの賃貸ポータルサイトは、提携する不動産仲介会社が物件情報を更新するためおとり物件をなくすことはできないといわれています。
もちろん、運営会社も対処していると考えられますが、全ての情報をチェックするのは難しいはずです。
そこで無駄足を避けたい人は、下記のサービスがおすすめです。
わざわざ来店せずに部屋の情報がチャットでわかる「イエプラ」がおすすめ
おとり物件を避けたい人にお勧めなのが、チャット型不動産屋さんこと「イエプラ」です。
※出典：イエプラ
ラインのようなチャット機能で、直接不動産賃貸業者の方とつながることだきます。
どんなところからでも事前に担当者と気軽に相談できるので、おとり物件に騙されて無駄足になることはありません。
しかも、チャットで直接賃貸業者に物件を紹介してもらえるので、スーモ（Suumo）などの大手ポータルサイトにまだ掲載されていない未公開物件も先んじて紹介してくれます。
実際に利用したユーザーからも多くの評判があります。
賃貸物件の引越し探しにイエプラってのを使ってるが、コイツは良い。チャットで物件探せるし、不動産業者のDBを参照できるのも良き
— 廃人F＠無 (@High_Jin_F) January 20, 2021
イエプラで物件探ししてるんだけど、担当者がついてくれてチャットでやり取りできるのすげえ便利だな
— 凌@葱下忍 (@hrp_ninja) January 6, 2021
２月中旬までに引っ越し先を決めるか、住み続けるか決めなくてはいけなくて、今日休みだから不動産やさんに行くかと思っていたらイエプラというチャットで会話しながら探せるアプリがあり登録。
不動産屋さん行くのやめよっかなぁ笑— なかちゃん (@beniolove) January 19, 2021
賢くお部屋探ししたい方に最適なサービスといえるでしょう。
おとり物件に騙されて、無駄足にならず、Suumoなどに掲載されていない未公開の物件なども紹介してくれるイエプラはオススメできるサービスです。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
この記事では皆が知っているであろうスーモ（Suumo）の概要及び口コミからわかる良い点・悪い点を紹介してきました。
テレビCMでよく目にするスーモ（Suumo）はユーザーからの評価も高く、運営会社もあのリクルートとのことでして信頼できるサービスと言えます。
実際にも口コミには「利用しやすい」「物件を探しやすい」などのポジティブな口コミ・評判がよくみられます。
と同時に、すでに契約者が決まっているにもかかわらず人気物件をサイトに掲載させて、お客さんを集めている「おとり物件」が多数あるという口コミも見つかっております。
店舗に日程を合わせ予約し、わざわざ電車や車で来店したのに、問い合わせしていた物件がすでに契約済みという結果だと、あなたの貴重な時間が台無しです。
対処法しては、チャット型不動産屋さんこと「イエプラ」がおすすめです。
わざわざ来店せずに担当者とチャットで情報交換することができるため、おとり物件によって時間を無駄にすることはありません。
しかも、スーモ（Suumo）にも掲載されていない未公開の物件も紹介してくれるのでオススメなサービスです。
この記事があなたの部屋探しの少しでも参考になりますと幸いです。