住友林業ホームサービス(すみなび)の評判・口コミは良い？不動産の囲い込みにあったらどうする？

不動産を売却しようとしている人で住友林業ホームサービス(すみなび)が気になっている人は多いです。

住友林業ホームサービスはオリコンの顧客満足度ランキングで戸建、マンションの両部門で1位を獲得している会社なのです。

不動産を売却しようとしている人なら誰もが検討した方が良い不動産会社ですが、こんな風に思っている人は多いです。

上記のような疑問を解決して住友林業ホームサービスについて理解して上手に不動産売却できるようにしましょう。

住友林業ホームサービスの評判・口コミ

 

住友林業ホームサービスの評判・口コミを見ていきましょう。

評判・口コミを見るときの注意点は基本的には「悪い口コミが書かれる」と思ってください。

満足したらわざわざ口コミを書かないですが、満足できないと口コミを書いて満足しようとします。

X(旧Twitter)での評判・口コミ

悪い評判・口コミ

リアルな口コミが見られるX(旧Twitter)を見ていきましょう。

#住友林業ホームサービス#騙され無いように#ブラック企業

この会社はメールで約束していても反古にする
約束して４ヶ月以上経ってから
突然知らないと言い出す
時間を掛け相手が困るのを待っている

— 未来@kasugai (@kasugaihigashi) May 18, 2023

私、住友林業になんの用事もないんだけどこの間から携帯に住友林業の誰かから電話かかってくるのまじでなに？
怖くて出れないんだけど

今日は住友林業の畑山？って人から電話来たあとショートメールで荷物届くからみたいに言われたんやけど何？？
爆発するの？？
高額請求されるの？？
誰か助けて😇

— 水原-ｽｲﾊﾗ- (@2toivo5) June 11, 2023

住友林業ホームサービスも無視でした。いわゆる大手はこんなものなのかな。。

— がじゅまろ (@Hybrid_Investor) March 18, 2024

どれも担当者に対する不満で、会社に対してではないです。

もし、合わない担当者にあたった場合は店舗に連絡して変更してもらいましょう。

通常は悪い評判・口コミは書かれやすいので、印象が悪くなりがちですが、良い評判や口コミもあることは覚えておきましょう。

良い評判・口コミ

次は良い評判・口コミを見ていきましょう。

📊満足度の高い不動産仲介 売却 マンション🏢

＜総合ランキング＞
1位🥇（初）
近鉄の仲介
2位🥈
住友林業ホームサービス
3位🥉
大成有楽不動産販売#オリコン顧客満足度 #オリコン pic.twitter.com/Q70uGMNCDt

— オリコン株式会社【公式】（ニュース📰とランキング📊を提供する調査会社） (@oricon_inc) September 12, 2023

📊満足度の高い不動産仲介 売却 戸建て🏡

＜総合ランキング＞
1位🥇（3年連続✨）
住友林業ホームサービス

2位🥈（同点）
野村の仲介+
東急リバブル#オリコン顧客満足度 #オリコン pic.twitter.com/NmZZi9O3Zl

— オリコン株式会社【公式】（ニュース📰とランキング📊を提供する調査会社） (@oricon_inc) September 11, 2023

オリコンの発表しているランキングで毎年、上位に食い込む顧客満足度の高い会社です。

オリコン顧客満足度ランキングで第1位

音楽チャートで有名なオリコン調査の不動産会社の顧客満足度ランキングです。

順位	購入		売却
	戸建て	マンション	戸建て	マンション	土地
1	三井のリハウス	住友林業ホームサービス	住友林業ホームサービス	近鉄の仲介	三井住友トラスト不動産
2	東急リバブル	三菱地所ハウスネット	三井住友トラスト不動産	大成有楽不動産販売	三井のリハウス
3	住友不動産ステップ	三井のリハウス	野村の仲介＋	住友林業ホームサービス	東急リバブル
4	積水ハウス不動産	東急リバブル	近鉄の仲介	三菱地所ハウスネット	住友不動産ステップ
5	福屋不動産	ロイヤルハウジンググループ	東急リバブル	野村の仲介+	近鉄の仲介
6	センチュリー21	野村の仲介+	三井のリハウス	積水ハウス不動産	積水ハウス不動産
7	ハウスドゥ	近鉄の仲介	住友不動産ステップ	東急リバブル	センチュリー21
8		三井住友トラスト不動産	ハウスドゥ	三井のリハウス	ハウスドゥ
9		住友不動産ステップ	積水ハウス不動産	三井住友トラスト不動産
10		大成有楽不動産販売	センチュリー21	大京穴吹不動産
11		大京穴吹不動産	福屋不動産販売	長谷工の仲介
12		ピタットハウス		センチュリー21
13		センチュリー21		福屋不動産販売
14		ハウスドゥ		住友不動産ステップ
15		長谷工の仲介		ハウスドゥ
16		福屋不動産販売		ピタットハウス

※出典：おすすめの不動産仲介 購入 マンションランキング・比較、おすすめの不動産仲介 売却 マンションランキング・比較

マンションの購入で1位、戸建の売却で1位、マンションの売却で2位です。

戸建、マンションで強豪をおさえて1位を確保しているので満足度が非常に高い不動産会社と言えます。

顧客満足度ランキングの推移

顧客満足度の過去からの推移のグラフです。

どちらも高い水準で推移しているのがわかります。

特にマンション売却では10年以上圧倒的な強さを見せています。

住友林業ホームサービスを実際に利用した結果

筆者は実際に住友林業ホームサービスを利用しました。

営業マンはかなりやる気があります。

なぜかというと、給料の歩合制が強くて成績が給料に直接反映されてくるからです。

様々な提案をしてもらいましたが、どれも真剣に考えて出された案で何度も直接会って話を聞いてくれました。

やる気が強いからと言って、強引という感じはなく、まじめで一生懸命という良い印象を受けました。

評判・口コミの総評

住友林業ホームサービスの評判・口コミは非常に良いです。

このあと解説する仲介実績のランキングでは決して高い順位ではないにもかかわらず、顧客満足度では圧倒的な1位を確保しています。

いかに住友林業ホームサービスの評判が良いかがわかります。

住友林業ホームサービス(すみなび)とは

住友林業ホームサービスは戸建やマンションなどの個人を対象にした取引を中心に行っています。

住友林業ホームサービスの概要は以下の通りです。

運営会社	住友林業ホームサービス株式会社
資本金	4億円
店舗数	44店舗
従業員数	480名
設立	1964年9月1日
本社所在地	東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館11階
代表取締役社長	櫻井　清史
事業内容	不動産の売買、仲介およびこれに付帯、関連する業務

住友林業ホームサービスは仲介実績13位

公益社団法人不動産流通推進センターによると、2025年の不動産仲介の取扱高や手数料収入（2025年10月発表）は以下の通りです。

ランキングは取扱高を基準に順位を表示しています。

順位	企業	取扱高 （億円）	前年比 （％）	手数料収入 （億円）	前年比 （％）	手数料率 （％）	仲介件数 （件）	前年比 （％）	1件あたり 手数料 （百万円）	1件あたり 平均物件価格 （万円）	店舗数
1	三井不動産リアルティグループ	2兆2,188億円	14.7	1,014	10.6	4.57%	38,103	-1.5	2.66	5,823	277
2	東急リバブル	2兆2,312億円	7.3	976	10.2	4.38%	32,918	8.8	2.97	6,778	223
3	住友不動産ステップ	1兆4,344億円	3.0	714	1.8	4.98%	31,003	-1.6	2.3	4,627	204
4	野村不動産グループ	1兆3,911億円	13.8	560	17.2	4.02%	10,444	2.3	5.36	13,320	98
5	センチュリー21	7,374	5.9	357	7.0	4.84%	29,232	4.6	1.22	2,523	960
6	三井住友トラスト不動産	6,795	4.1	290	10.7	4.27%	9,175	7.7	3.16	7,406	71
7	みずほ不動産販売	6,166	14.7	258	16.5	4.19%	3,883	0.9	6.66	15,879	48
8	三菱ＵＦＪ不動産販売	6,022	4.5	255	5.2	4.24%	4,070	-2.5	6.27	14,796	37
9	三菱地所グループ	7,083	11.0	244	13.9	3.45%	3,946	10.5	6.19	17,950	46
10	東宝ハウスライフソリューショングループ	3,468	15.2	168	16.6	4.83%	8,051	11.9	2.08	4,308	23
11	積水ハウスグループ	2,543	1.8	119	-0.4	4.68%	6,780	-7.9	1.76	3,751	87
12	大和ハウスグループ	2,124	5.7	104	5.7	4.90%	4,021	-7.5	2.59	5,282	53
13	住友林業ホームサービス	2,220	10.1	96	9.8	4.31%	4,668	6.3	2.05	4,755	42
14	大京穴吹不動産	1,818	8.9	80	13.0	4.42%	4,525	0.1	1.78	4,018	61
15	福屋不動産販売	1,551	1.0	79	3.8	5.09%	8,019	1.7	0.99	1,935	94
16	スターツグループ	1,495	2.0	75	9.9	5.05%	2,335	-3.9	3.23	6,403	99
17	リスト サザビーズ	1,572	52.4	65	31.3	4.12%	1,622	15.2	3.99	9,694	10
18	近鉄不動産	1,328	6.6	64	7.1	4.86%	4,418	1.4	1.46	3,005	55
19	イエステーション	1,260	15.1	63	14.0	4.99%	7,360	5.5	0.85	1,711	200
20	東京建物不動産販売	2,623	60.8	61	19.2	2.34%	1,135	3.5	5.41	23,114	16
21	大成有楽不動産販売グループ	1,398	-11.2	59	-9.4	4.19%	2,597	-13.9	2.26	5,383	24
22	中央日本土地建物グループ	1,664	79.2	47	33.1	2.84%	346	2.5	13.67	48,095	7
23	長谷工リアルエステート	1,064	0.8	44	8.4	4.18%	2,556	9.8	1.74	4,162	52
24	ポラスグループ	876	13.7	42	17.1	4.80%	3,141	16.9	1.34	2,790	64
25	Me group	642	7.2	42	17.1	4.80%	3,141	16.9	1.34	2,790	64
26	フロンティアホールディングス	614	25.8	35	22.4	5.7%	2,658	18.5	1.32	2,310	13
27	小田急不動産	518	0.8	23	4.7	4.38%	1,148	3.8	1.97	4,510	16
28	ミサワホームグループ	484	1.0	22	0.0	4.51%	1,984	-0.8	1.1	2,440	50
29	ハウスフリーダムグループ	415	4.5	21	6.3	5.16%	1,497	7.0	1.43	2,773	17
30	伊藤忠ハウジング	964	-10.6	21	-3.3	2.13%	1,569	-20.8	1.31	6,146	2
31	阪急阪神不動産	437	30.2	18	23.8	4.12%	848	14.7	2.13	5,156	12
32	相鉄不動産	307	48.7	16	43.9	5.06%	621	13.7	2.5	4,944	7
33	京王不動産	287	1.3	13	1.4	4.42%	629	-0.3	2.02	4,561	11
34	メルディアリアルティ	322	-43.0	13	-37.2	3.94%	678	-43.5	1.87	4,752	9
35	西鉄不動産	221	-9.6	11	-6.7	5.08%	711	-4.2	1.58	3,115	11
36	京急不動産	187	5.2	9	-10.4	4.15%	589	-12.9	1.44	3,479	8
37	朝日住宅	205	-13.4	9	-10.4	4.15%	589	-12.9	1.44	3,479	8
37	REDS	370	1.5	7	0.3	1.92%	608	-1.8	1.17	6,091	3

※出典：2025不動産業統計集（2025年10月発表）、不動産仲介会社の各社公式HPより

住友林業ホームサービスは仲介実績で13位です。

決して高い順位ではないですが、逆に13位なのに顧客満足度1位というのは本当の実力だという証拠ですね。

不動産仲介ランキングについては下記記事を参考にしてください。

住友林業と住友林業ホームサービスの違いは？

住友林業は親会社で住友林業ホームサービスは子会社です。

「すみなび」は住友林業ホームサービスのブランドです。

元はスミリン土地株式会社として住友林業グループの不動産部門として1964年に社化されました。

現在は社名を変更して住友林業ホームサービス株式会社として個人向けの不動産仲介を中心に行っています。

住友林業ホームサービスの弱み・デメリット

住友林業ホームサービスには当然ですが弱み・デメリットがあります。

弱み・デメリット1. 営業エリアが限定されている

9都府県に店舗を展開しています。

基本的にこれらの地域以外は営業エリア外と考えてよいです。

逆に、営業エリア内であれば是非使った方が良いですし、人口のカバー率でいうと半分以上なので割合からすると大きいです。

弱み・デメリット2. 両手仲介・囲い込みの可能性がある

不動産売却の際、注意する事は囲い込みされてないか気を付ける事。普通にやってるところあります。

— テンチャン (@7x9xMAEiK2HIcCm) September 17, 2023

両手仲介自体は悪いことではないですが、囲い込みが発生すると売主に不利益が発生する可能性があります。

両手仲介とは買主と売主の両方を同じ不動産会社が連れてくることで、両方から仲介手数料を取れるということで両手仲介と言われています。

一方で、片手仲介は売主と買主を違う不動産会社が連れてくることで、片側からのみ仲介手数料を取れるので片手仲介と言われています。

囲い込みは不動産会社が両手仲介にするために、他の不動産会社が連れてきた買主を断って自分たちで買主をつけることです。

囲い込みを行うことによって、高値の売却や早期売却の機会を失う可能性があります。

大手不動産会社は顧客を多くかかえているので、どこでも囲い込みは多いのが実情なのであまり気にするほどでもないのが事実です。

※一般媒介契約なら囲い込みの可能性は低くなります。

確実に囲い込みを避けたければSREリアルティ（旧ソニー不動産）を利用しましょう、絶対に片手仲介なので囲い込みはありません。

>>SREリアルティで査定相場チェック

比較項目	専属専任媒介契約	専任媒介契約	一般媒介契約
他社との契約	×	×	〇
売主と買主の直接取引	×	〇	〇
契約有効期限	3ヶ月以内	3ヶ月以内	3ヶ月以内
売却依頼できる会社	1社	1社	制限なし
※レインズ登録	5営業日以内	7営業日以内	任意
業務処理	1週間に1度	2週間に1度	なし
補修サービスの利用	〇	〇	×
買取保証の利用	〇	×	×

※出典：国土交通省ホームページ

国土交通省は2025年から囲い込みを厳しく取り締まる方針を打ち出しており、今後は囲い込みの心配は少なくなっていきます。

住友林業ホームサービスの強み・メリット

住友林業ホームサービスには強み・メリットがあります。

強み・メリット1. 顧客満足度が高い

住友林業ホームサービスの最大の特徴はオリコンの顧客満足度ランキングで1位を取っていることからわかるように、顧客満足度の高さです。

注文住宅を得意としていることから、購入者からの声に耳を傾ける姿勢が買われて仲介でも高い満足度を獲得しています。

売上で見ればもっと大きな不動産会社があるにも関わらず顧客満足度はずば抜けて高いのが住友林業ホームサービスなのです。

強み・メリット2. 充実の売却サービス

大手ならではの売却サービスもあります。

他の大手不動産会社にはさらに充実したサービスをそろえているところもありますが、正直、あんしん保証があれば十分ですし、1円でも高く安心して売却してくれれば良いので、住友林業ホームサービスの売却サービスで十分です。

買取

「スピーディに売却したい」「周りに知られずに売却したい」などの要望に合わせて住友林業ホームサービスが買取ることもできます。

あんしん保証

売却依頼後に、専門家による調査を行い、引き渡し後1年間の不動産の欠陥・故障について保証してくれるサービスです。

引渡し後の欠陥・故障はトラブルの原因になるので、あんしん保証があることで売主も買主も安心して取引ができます。

強み・メリット3. 地方、田舎の家も売れる

営業エリア内であれば地方や田舎でも売却することができます。

もともと戸建を得意としているため地方や田舎にもネットワークを広くもっています。

住友林業ホームサービスがオススメの人

住友林業ホームサービスの営業エリア内の人にはオススメです。

住友林業ホームサービスは顧客満足度が高く、仲介してもらったお客さんが気持ちよく取引できる不動産会社です。

本当は全員にオススメしたいのですが、残念ながら営業エリアに制限がありますので、営業エリア内の人にはオススメということになりました。

では「住友林業ホームサービスで査定してもらって売却しよう」で良いのでしょうか？

不動産を売却する時には必ず不動産一括査定を使って複数の不動産会社から査定を取って競わせるようにしてください。

最も高く早く売却してくれるところにお願いするのです。

次は不動産一括査定の使い方について解説します。

複数の不動産一括査定サイトを使って高値で売却

自宅を高く早く売却するのであれば、複数の不動産一括査定サイトを利用することをオススメします。

査定依頼した不動産会社のうち、何社かは「似たような意見」を言い、査定額も似たような感じになると思います。

その「似たような意見」こそが、世間一般の常識と解されます。 常識を探るためには、必ず複数の不動産会社から査定を取ることが必要となります。

自宅を売る際は、まずは不動産一括査定サイトを利用して、「似たような意見」を集めることから始めるようにしてください。

【2026年1月最新】不動産一括査定サイトのオススメ6選

数ある不動産一括査定サイトの中で当サイトが厳選してオススメするサイトは下記6つです。

比較項目	すまいValue	スーモ	HOME4U	イエウール	リガイド	ホームズ
運営会社	小田急不動産(株) 住友不動産ステップ(株) 東急リバブル(株) 野村不動産ソリューションズ(株) 三井不動産リアルティ(株) 三菱地所ハウスネット(株)	株式会社リクルート	株式会社ＮＴＴ データスマートソーシング	株式会社Speee	株式会社ウェイブダッシュ	株式会社LIFULL
サービス開始年	2016年	2009年	2001年	2014年	2006年	2008年
査定数	非公表	非公表	累計45万件	20万件	非公表	非公表
サイト利用者数	非公表	月間訪問者数 約2188万人	年間700万人	累計1,000万人	非公表	非公表
提携している不動産会社の数	6社	2,000社以上	2,300社以上	2,000社以上	900社以上	4,000社以上
同時依頼数	6社	10社以上	6社	6社	10社	10社
机上査定	〇	〇	〇	×	〇	×
備考欄など	〇	〇	〇	〇	〇	〇
特徴	国内最大手に頼める。 都会に強く地方に弱い傾向がある。	賃貸で有名なスーモが運営。 大手～地域密着まで幅広い不動産会社が参加。	NTTデータグループなので安心感はトップ。 一括査定の歴史最長の老舗。	入力がLINE風でカンタン。	厳選された不動産会社がウリ。 運営も長く、旧SBIグループの安心感がある。	賃貸で有名なホームズが運営。 収益物件に強い不動産会社が多数参加。

※2026年1月現在

紹介した不動産一括査定は、どれも安心して利用できます。

ただし、それぞれの不動産一括査定には弱みがあります。その弱みを防ぐ方法があります。

弱みを防ぐには不動産一括査定を併用利用（組み合わせ利用）するのです。

都心部や県庁所在地などの人口が多い都市の方

三井のリハウスや東急リバブルなどの国内最大手の不動産会社は、「すまいValue」にしか参加していません。

また、大手・中堅・地域密着の不動産会社参加の

• スーモ：賃貸で有名なリクルートが運営で、利用者数が多く安心
• HOME4U：NTTデータグループ運営でセキュリティーにも強く安心

も併せて申し込んでおきましょう。

つまり最大手の不動産会社に依頼できる「すまいValue」に加えて、大手・中堅・地域密着の不動産会社に依頼できる「スーモ」「HOME4U」を組みわせるのです。

安心できる１社のみにしたいという方は、仲介取り扱い件数38年連続No.1の三井のリハウスがおすすめです。

一都三県、大阪、兵庫、奈良の方は「SREリアルティ（旧ソニー不動産）」の併用もおすすめです。SREリアルティは国内では珍しい売主専門のエージェント制度を採用しており、売主に寄り添った仲介会社です。

地方や郊外の方

大手の不動産会社は都心に強いですが、地方や郊外では対応できない場合があります。

特に「すまいValue」を使って依頼できる最大手の不動産会社は地方や郊外は対応していない可能性があります。

地方や郊外の方は「スーモ」「HOME4U」「イエウール」を併用するといいでしょう。

収益物件の方

収益物件の方は、収益物件の強い不動産会社の参加が多い「リガイド」「ホームズ」がオススメです。

特にリガイドは、売却だけではなく、賃料査定やリフォーム業者選びもできることから、今持っている物件を「リフォームして貸したい」という人にとっては、使いやすいサイトです。

また、人口が多いエリアは「すまいValue」に依頼しておきましょう。

大手はやはりそういったエリアの仲介は積極的で買手の情報も多くつかんでいるため、高く売れる人を見つけてくれる可能性が高いです。

安心できる１社のみにしたいという方は、仲介取り扱い件数37年連続No.1の三井のリハウスがおすすめです。

一都三県、大阪、兵庫、奈良の方は「SREリアルティ（旧ソニー不動産）」の併用もおすすめです。SREリアルティは国内では珍しい売主専門のエージェント制度を採用しており、売主に寄り添った仲介会社です。

不動産一括査定のオススメについては、下記記事で詳しく解説しています。

住友林業ホームサービスの仲介手数料の割引はある？

住友林業ホームサービスで売買が成立したら、通常の不動産取引と同様に法律で定められた金額を上限額として支払います。

大手の不動産会社は仲介手数料の割引交渉が難しいです。

仲介手数料の交渉をするよりも、そのまま支払って、営業マンをやる気にさせて、高値で売買を成立させてもらいましょう。

その方が結果的に手残りは多くなります。

支払い金額は下記の通りです。

取引額	仲介手数料(上限額)
200万円以下	(売買価格×5%)+消費税
200万円超え400万円以下	(売却額×4%+2万円)+消費税
400万円超え	(売却額×3%+6万円)+消費税

※出典：国土交通省ホームページ

例えば物件価格(取引額)が1,000万円なら

1,000万円×3%+6万円+消費税 → 36万円+3.6万円 = 39.6万円です。

まとめ

住友林業ホームサービスは顧客満足度がとても高く評判・口コミが良い不動産会社なので安心して利用することができます。

不動産の売却を検討している人で住友林業ホームサービスの営業エリア内の人なら必ず候補にあげることをオススメします。

住友林業ホームサービスで不動産売却を検討する時も必ず不動産一括査定で他社と査定額を比較しましょう。

比較して競争させることにより早期・高値売却できる可能性が高くなります。

この記事を読んで、あなたの不動産がより早期・高値で売却できることを願っています。

住友林業ホームサービスに関するよくある質問

住友林業ホームサービスでは囲い込みはある？

囲い込みの可能性はあります。

ただし、大手不動産会社は顧客を多くかかえているので珍しいことではありません。

詳しくはこちらをご覧ください。

住友林業ホームサービスで仲介手数料の割引はあるの？

仲介手数料の割引は交渉次第で可能です。

ただし、大手なので中小企業に比べると割引の幅は限られているのが特徴です。

詳しくはこちらをご覧ください。

住友林業ホームサービスの評判・口コミは？

住友林業ホームサービスの評判・口コミはとても良いです。

オリコンランキングで1位を取るなど顧客満足度がとても高い会社です。

詳しくはこちらをご覧ください。