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ガリバーの評判・口コミは悪い？中古車が壊れた・高いというのは本当？

車買取業者
石川　貴裕
記事内に商品プロモーションを含む場合があります。
ガリバーの評判・クチコミは悪い？中古車が壊れた・高いというのは本当？

車買取という文化を広げたのはガリバーと言っても過言ではありません。

  • ガリバーのサービスって実際にどうなの？
  • ガリバーはやめたほうがいいって聞いたけど本当？
  • ガリバーを利用した人がどう感じたのか知りたい

この記事では、上記の疑問にお答えしています。

ガリバーは業界最大手の会社ですが、あまり良い噂は聞きません。

そこで本記事では、利用者の口コミを基にガリバーを徹底分析していきます。

目次

ガリバーの評判・口コミはひどい？

本章では、中古車の買取と販売大手のガリバーを利用した人の口コミをご紹介します。

先に結論をお伝えすると、評判は決して良いとは言えません。

本章では、ガリバーのサービスを以下3つに分けて口コミをご紹介していきます。

  • ガリバー査定の評判
  • ガリバー中古車の評判
  • ガリバーフリマの評判

ガリバー査定の評判

ガリバーで車を売ろうと思い、査定を受けた人はこんなことを口コミとして投稿しています。

  • 【悪】査定額が低い
  • 【良】査定額が高い
  • 【悪】査定員の態度が悪い
  • 【良】しっかり査定してくれている
  • 【悪】電話がしつこい

良いという人と悪いという人が、真逆のことを口コミとして投稿しています。

これがどういうことか、わかりやすく解説します。

【悪】査定額が低い

結論を先にお伝えすると、車買取業者の査定額と利用者の希望額は常に一致するわけではありません。

自分が思っていたよりも低い査定額になれば、当然ガリバーに対して悪い印象を抱いてしまいます。

悪い口コミには、こうしたものも含まれていることは頭に入れておくべきでしょう。

とはいえ、「ガリバーは査定額が低い」という口コミは多数見受けられるのも事実。

他社よりも安い結果であれば、ガリバーが「査定が安い」と感じるのも無理はありません。

【良】査定額が高い

逆に、自分の希望額を上回れば「ガリバーは高い」と感じることになります。

ガリバーは車買取業者なので、ディーラーの下取り価格より高いのは納得です。

ディーラーは新車販売をメインに行う会社ですが、ガリバーは買取の専門業者。

当然ディーラーよりは高い値段を提示してくれるはずです。大事なのは、同業他社と比較して高いかどうかという点。

同業他社と比較すると、高い場合と安い場合の両方があります。

このことからわかるのは、ガリバー1社に査定依頼をするのは危険ということ。

必ず複数社で査定を受け、結果を比較しましょう。

複数社の査定は車一括査定が大変便利です。

車一括査定の仕組み

車一括査定の仕組み

車一括査定サイトのおすすめランキング

※どこか1社だけの買取業者を選びたい人は「カーセブン」、廃車するような古い車は「カーネクスト」がオススメです。

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【悪】査定員の態度が悪い

ガリバーの口コミで多いのが、査定員の態度に関するものでした。

態度が悪いという口コミから、査定の時間になっても来ないなどの口コミまで、ガリバーのスタッフに対する不満は少なからずあるようです。

ガリバーは大手買取業者なので社員教育には力を入れているはずですが、どうしても全てのスタッフに万全の教育が施せているとは言えないようです。

態度の悪いスタッフに当たってしまったら、利用店舗を変えるなどの対応が必要でしょう。

【良】しっかり査定してくれる

査定員の態度が悪いという口コミがある一方、しっかり査定をしてくれるという口コミも見受けられます。

きちんとした対応をしてくれるスタッフも多数在籍しているため、こうした人であれば愛車をしっかり査定してくれるはず。

前述の態度が悪い査定員であれば、最悪の場合は査定でもミスをする可能性があります。

ガリバーに査定を依頼する際は、対応の良し悪しをしっかり見極めましょう。

【悪】電話がしつこい

最後にご紹介したいのが、車一括査定を利用したときのガリバーの電話の多さです。

ガリバーはオートコールシステムというものを採用しており、査定依頼をすると即電話をかけてきます。それも相手が電話に出るまで何度も発信するので、着信回数はかなりの数になってしまうのです。

車一括査定は、一度の申し込みで複数の買取業者に査定依頼をします。

その中にガリバーが含まれている場合は、このような大量の着信に悩まされる可能性もあるのです。

車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

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ガリバー中古車の評判

ガリバーで中古車を買った人がどう感じたのか、口コミをご紹介します。

  • 【悪】買った車が壊れた
  • 【良】保証で全て不具合を直してもらった
  • 【良】いい車に出会えた
  • 【悪】中古車が高い
  • 【悪】契約内容が聞いていたのと違う

ガリバーの中古車の評判も、真逆の口コミが多くなっています。

これから、上記について詳しく解説していきます。

【悪】買った車が壊れた

ガリバーの口コミで多いのが「買った車が壊れた」というもの。

納車前整備を行っているにも関わらず、納車直後に故障したという口コミが多いのです。

しかしこれには以下2つのケースが考えられます。

  • ケース1.中古車という特性上、防ぎきれない不具合がある
  • ケース2.ガリバーが納車前の整備を怠っていた

中古車である以上、絶対に壊れないという保証はありません。

どうしても不具合は防ぎきれず、納車前の整備では問題なくても納車後に故障してしまうことはあります。

このような前提の上でも、ガリバーがそもそも納車前の整備を怠っていたケースは多々あります。

この口コミにあるように、整備に使ったと思われる工具が残っているなど、不安になるようなものも投稿されています。

ガリバー自体がしっかり整備を行っていない可能性も十分にあり得るというのが結論です。

【良】保証で全て不具合を直してもらった

ガリバーで中古車を買う際には、有料で保証サービスに加入できます。

こうした保証を正しく使えば、納車後のトラブルも無料で対応してもらえます。

アフターサービスについて、担当営業や店舗による差があるようです。

車自体が気に入ったとしても、購入前に店舗スタッフの対応をしっかり見極める必要があるでしょう。

【良】いい車に出会えた

中古車というのは、販売店も大事ですが前オーナーの取り扱いも大事です。

前オーナーが大事にメンテナンスしてきた車両であれば、購入後も故障が少なく安心して乗ることができます。

逆に前オーナーがメンテナンスを怠っていれば、納車後にトラブルが起きる可能性は大いにあります。中古車は見た目だけではわからないので、こうした要素も大事なのです。

ガリバーは前オーナーから買取をしているに過ぎないので、新車からのメンテナンス状況を把握しているわけではありません。

新車時から大事にされてきた車がガリバーで販売されていることもあるので、そうした車に出会えると良いイメージを抱くようです。

【悪】中古車が高い

ガリバーは大手買取業者なので、在庫車も魅力あるものばかりです。

しかし口コミを見ると「高い」という声が多いのも事実。

販売価格の他にも、たくさんの諸費用を取られるというのが真相のようです。とはえ、諸費用の内容は一般的なものが多く、決して高いとは言えません。

しかし車両本体価格が販売価格と思っている人にとっては、追加で料金を取られたら高いと感じてしまうこともあるようです。

【悪】契約内容が聞いていたのと違う

ガリバーの評判で気になる口コミが「契約内容が違う」ということ。

ガリバーには5つのローンが用意されており、状況に応じて支払い方法を選ぶことができます。

しかし口コミとして投稿されていたのは、違うローンが選択されていたというもの。店舗スタッフとの意思疎通ができていないために起きた事態と考えることができます。

ガリバーの評判を見ると、一定数の「店舗スタッフの対応が悪い」というものがありました。こうした店員に当たってしまうと、契約ミスなどの大きな問題が起こる可能性が高まります。

契約内容の確認も大切ですが、対応してくれるスタッフはしっかり選ぶ必要があるでしょう。

ガリバーフリマの評判

ガリバーでは個人売買のプラットフォームとして「ガリバーフリマ」というサービスを提供しています。

このサービスを使った人の口コミは、以下の通りです。

  • 【良】車が高く売れた
  • 【悪】出品したらガリバーに買い叩かれた
  • 【悪】個人売買だからやり取りがめんどくさい

これらの口コミについても、詳しく解説します。

【良】車が高く売れた

ガリバーフリマを利用した人は口コミで、思っていたより車が高く売れたと投稿しています。

フリマを見ている人がたまたまその車を探しているケースもあり、思わぬ高価格で売買が成立することもあるようです。

ガリバーで買取成立とならなかった場合は、ガリバーフリマを使うのもおすすめです。

【悪】出品したらガリバーに買い叩かれた

ガリバーフリマはガリバーで査定を受けなくても出品できます。

そのため出品すると、ガリバーから「自社で買い取らせて欲しい」という営業を受けることがあるのです。

その結果、出品価格よりもはるかに安い金額を提示されるという口コミが投稿されていました。

ガリバーが提供しているサービスなので、当然このような事態も起きることが考えられます。

【悪】個人売買だからやり取りがめんどくさい

ガリバーフリマは個人売買であり、ガリバーが仲介してくれるのが特徴です。

しかし車を売るかどうかは出品者が決めるため、ガリバーとしても仲介しきれない部分があるのです。

そのため一般的な中古車売買に比べ、価格交渉などの手間がかかるようです。

高く売りたい出品者と、安く買いたい購入者の交渉は、少し面倒といえるでしょう。

ガリバーのオリコン顧客満足度ランキング

オリコンでは、車買取会社及び中古車専門販売店のランキングを毎年算出しています。

結果は下記のとおりです。

ランキング 車買取会社 中古車専門販売店
1位 オートバックス・カーズ オートバックス・カーズ
2位 アップル TAX
3位 カーセブン カーセブン
4位 ユーポス ケーユー
5位 ラビット アップル
6位 ホンダ販売店 ラビット
7位 トヨタ販売店 ネクステージ
8位 ダイハツ販売店 ガリバー
9位 日産販売店
10位 ネクステージ
11位 スズキ販売店
12位 カーチス
13位 ガリバー
14位 ティーバイティーガレージ

※出典：オリコン「おすすめの車買取会社ランキング・比較」「おすすめの中古車専門販売店ランキング・比較」

ガリバーは車買取会社で13位、中古車専門販売店で8位にランクインしています。

ガリバーは昔からガツガツしている社員も多く勢いのある企業です。

Twitterの口コミを見ても、少し強引なところもあり、顧客評価はそこまで高いとは言えません。

ガリバーの特徴

車買取のガリバーを運営するのは、株式会社IDOMという会社です。

名称 株式会社IDOM
代表者 羽鳥 由宇介
所在地 〒100-7026
東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階
設立 1994年10月12日
従業員数 4,347名
※2022年2月28日時点
売上高 4,595億3,295万円
※2022年2月期

ガリバーは車買取業者の中でも最大手と言われており、全国に約550店舗を展開しています。

設立は1994年で、1998年には上場するほど勢いのある会社。

現在は東京証券取引所プライム市場に上場しており、売上高4,500億円を超える超大手企業です。

ガリバーは得意とする中古車を中心に、数々のサービスを展開しています。

ガリバーが運営するサービス

ガリバーは車買取を中心に、以下のサービスを展開しています。

  1. 中古車売買の「ガリバー」
  2. 車の個人売買プラットフォーム「ガリバーフリマ」
  3. 車のサブスク「NOREL（ノレル）」

中古車売買の「ガリバー」

最も有名なのが、車買取のガリバーです。全国に約550の店舗があり、車買取や中古車購入ができます。

車買取においては積極的に新サービスを始めており、中でも特徴的なのが「ガリバーオークション」というもの。ガリバーで査定を受けた後、査定結果が希望額に満たなかったら、そのままガリバーオークションに出品することができます。

ガリバーオークションに参加しているのは全国のガリバーの仕入れ担当者で、出品車両を競り合います。査定を受けたガリバーでは需要がない車両でも、全国のガリバーにはその車を探している人がいるために成立するサービスです。

あまり高い金額で出品すると入札なしで終了することもありますが、その場合でも手数料などは取られません。

ガリバーの担当者も「とりあえずガリバーオークションに出品しませんか？」と聞いてきます。

ガリバー店頭では中古車を購入することもでき、担当者が理想の1台を探してくれるサービスもあります。

車の個人売買プラットフォーム「ガリバーフリマ」

ガリバーは、車の個人売買プラットフォームである「ガリバーフリマ」も提供しています。

ガリバーフリマはガリバーが買い取るわけではなく、車を専用サイトに出品します。そのサイトは一般に公開されており、車を探している人が気軽に見ることができます。

そこで希望者がいれば、ガリバーが仲介して売買できるという仕組み。つまりガリバーは買い取らない車両でも、売れる可能性があるのです。

そのためガリバーでは、査定時に自社で買取しない場合、ガリバーフリマへの出品を勧めることがあります。

結果的にガリバーは手数料で儲けることができるため、このような営業スタイルを採用しているのです。

車のサブスク「NOREL（ノレル）」

NOREL（ノレル）はガリバーが提供する、車のサブスクサービスです。

豊富なガリバーの在庫車から気に入った車を選び、月々定額でレンタルするというもの。

自動車税や自動車保険、メンテナンス費用も含まれているため、突発的な支出の心配がないのが特徴。最も短いプランなら、最短1ヶ月からレンタルすることが可能です。

色々な車を試してから購入したいというニーズにも応えるべく、30日ごとに乗り換え可能なプランも用意しています。

まとめ

  • ガリバーは中古車買取、販売、リースと手広く扱う中古車業者
  • 評判はあまり良くないので、トラブル報告も多数見受けられる
  • 中古車は一点物だからどんなメンテナンスを受けてきたのかが大事なポイント
  • 店舗やスタッフによる対応の差が激しく、利用する際は他社と比較するべき

本記事では、中古車の買取と販売の最大手「ガリバー」について解説しました。ガリバーは中古車にまつわるあらゆるサービスを展開していますが、どれも評判が良いとは言えません。

強引な営業や態度の悪いスタッフ、査定価格の安さなどが指摘されています。買った車が壊れたという口コミも多数見受けられましたが、中古車は常に故障のリスクを抱えています。

万一故障してもしっかり対応してくれそうなスタッフであるか、信用できる店舗かどうかが大事なポイントとなります。

もしガリバーで車を売るときや車を買うときがあれば、まずはスタッフの態度を見極めることが重要です。しっかり内容を比較し、必要であればガリバー以外も利用を検討してみましょう。

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