「クルマ売るならラビット」のCMでおなじみのラビットですが、売るだけではなく中古車を買うこともできます。
- ラビットの評判ってどう？口コミが気になる
- ラビットは高く買い取ってくれるのか知りたい
- 実際にラビットで車を売ったり買ったりした人の評判を知りたい
この記事では、そんな疑問にお答えしています。
ラビットは店舗によって対応の差があり、あまり良い対応をされなかった人もいるので、これから実際に投稿されている口コミをもとにラビットについて解説していきます。
ラビットの評判は賛否両論
本章では、ラビットの口コミをご紹介していきます。
先に結論をお伝えすると、車買取の評判は良いのですが、中古車販売の評判は悪いものが目立ちます。
そこでこれから、車買取と中古車販売に分けて利用者の声をご紹介していきます。
- ラビット車買取の評判
- ラビット中古車の評判
ラビット車買取の評判
ラビットで車を売った人は、こんなことを口コミとして投稿しています。
車買取査定所感① ラビットさん
査定価格:良
担当の人:良
査定価格としてはまぁ普通、担当の人も丁寧に対応してもらいました。が淡々としてるのであまり候補の上位には上がらなかったかな。圧とかは全くないのも良。
ただネットで査定のお願いしたのに連絡が全然なくて結局こちらから電話しました。— オスギ (@osugi6363) April 18, 2024
びっくりするくらいの値がついてやっぱり腐ってもクラウンだと実感した…査定基準表の倍！
腐ってないけど^ ^
ビッグ◯ーターよりオススメ
車を売るなら〜ラビット♫ pic.twitter.com/7ZxQkVNSbh— よっち (@yokko1011972) March 20, 2021
車売るにあたっていくつかの業者に査定してもらったけど、最高額と最低額で10万ちょいの差があった。ちなみに最高額はカーチス。ラビットは希望額言ったら数字も出さずに帰っちゃった。何しにきたんすか
— ivar (@IVAR2081) June 17, 2016
カーネクスト 180万
ネクステージ 250万
ビッグモーター 270～280万
ラビット 287万
シーボーイ 300万業界あるある・笑える#車買取
— B60 (@S72149) May 10, 2024
- 【良】車を高く買い取ってもらった
- 【良】担当の対応が良かった
- 【良】査定が丁寧だった
- 【悪】スタッフのやる気がない
全体的には良い口コミが多かったのですが、一部悪い口コミも投稿されていました。
これから上記の口コミについて詳しく解説していきます。
【良】車を高く買い取ってもらった
ラビットで車を買い取ってもらった人は、価格に満足しているという口コミを投稿していました。
人気車種であれば、基準よりも高く買い取ってくれることもあるようで、納得の価格で車を手放すことができそうです。
車の買取査定した結果
上から査定順
ビッグモーター 40万
カーチス 45万
ネクステージ 40万
ラビット 50万
オートバックス 40万
アップル 35万
カーセブン 26万
ユーカーパック（オークション形式) 29万— crown10th (@crown10th) May 22, 2022
他社と競わせた結果もラビットが高いという口コミがあり、査定に関してはかなり期待ができるでしょう。
しかし必ずしもラビットが最高価格であるとは言い切れないので、車を売るときは必ず複数社で相見積もりを取りましょう。
【良】担当の対応が良かった
スタッフのやる気がないという口コミがあった一方で、対応が良かったと高く評価する口コミも見受けられました。
車を引き渡したあとの対応は各社によって異なりますが、ラビットはその車がどうなったのか教えてくれるようです。
きちんと名義変更が行われていることをお知らせしてくれるのは、安心感に繋がります。
車の契約して、今乗っているやつ買取査定出して。なれないこといっぱいしたら頭いたい。
傷いっぱいだし、ラジエーターいかれてるし、値段つかないかと思ったら僅かではあるけれどついた。最後にあと五千円お願いします！って直球で頼んだら上乗せてくれた笑
ラビットの店長さんありがとう。— きよじろ☀ (@kiyojiro) October 15, 2022
また査定のときに交渉にも応じてくれるようで、状態が悪い車でも気持ちを汲んで買い取ってくれたという口コミもありました。
廃車にするには気が引ける場合でも、こうした所有者の事情を考慮した接客をしてくれるなら安心です。
【良】査定が丁寧だった
ラビットで車を高く買い取ってもらったという口コミは、それだけ丁寧な査定をしていることの証拠です。
それを裏付けるように、ラビットの査定を高く評価する口コミも投稿されていました。査定が丁寧ということは、当然その後のトラブルの心配がありません。
車買取業者の中には、適当な査定をして売買契約を結び、後日に車買取の減額を伝えてくるところもあります。
査定時にマイナスポイントを見落とした車買取業者側のミスですが、こうしたやり取りが発生すること自体がストレスとなります。
ラビットのように、丁寧に査定をして買取契約を結べば、後日トラブルに巻き込まれる心配もなさそうです。
【悪】スタッフのやる気がない
どんなときでもラビットが高価買取かと言われれば、そうではありません。中には他社との相見積もりに破れ、査定自体を放棄してしまうスタッフもいるそうです。
口コミ投稿者は、各社の査定額を知りたくてラビットを呼んだものの、他社の価格を伝えたら査定もしないで帰ってしまったそうです。
対応の悪いスタッフがいるのも事実なので、そのときは担当を変えてもらうか利用する店舗自体を変えましょう。
車査定にはこうしたケースもあるので、ラビット1社だけに査定を依頼するのはやめるべきです。
複数社の査定依頼は、車一括査定やオークションが便利です。
車一括査定やオークションのおすすめについては下記記事で詳しく解説しています。
車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。
ラビット中古車の評判
ラビットは車買取だけではなく、中古車販売も手掛けています。
ラビットで車を買った人は、こんなことを口コミとして投稿しています。
いつも車でお世話になっています。 一般の車はもちろん、旧車やアメ車なのど、かなりコアな車まで購入からメンテナンス、買取りまで幅広く相談できるのが大変助かってます。 社長の人柄が良く、技術と知識が十分にあるので安心して知人に紹介できるのもこのお店の魅力です。
遠方での中古車購入だったため、1度も車を見ずに購入しました。不安なことや質問を電話でたくさんしましたが、その都度丁寧に説明してくださいました。納車日までドキドキでしたが、とても素敵な車で家族全員喜んでいます！始めから最後まで対応がとても丁寧だったので、また機会があれば利用したいです。ありがとうございました！！
総額表示の価格で乗り出せるかと思ったが、ドラレコやバイザーなどを付けようとしてくる販売方法が合いませんでした。掲示車両の表記にドラレコないが、現地の車には付いていて、プラス30000円でドラレコ付くのでと言い、外すのが面倒なのか分かりませんが、ドラレコ付きを推してきました。即決時プレゼントと宣伝されてたが、そう言った話もなく、総額よりかなり高い価格になりそうだったので購入意欲がなくなりました。遠くまで行きましたがガッカリしてしまいました。
0がないから1にました。 店長なのにお客さんが来ても接客とは言えない対応でした。 ラビットさん残念です。
- 【良】マイナーな車でも買える
- 【良】いい車に出会えた
- 【悪】総額表示より高くなった
- 【悪】対応が悪い
口コミを見ると良いものと悪いものが混在している様子でした。そこでこれから、良い口コミと悪い口コミに分けて解説していきます。
【良】マイナーな車でも買える
ラビットは店舗によって揃えている在庫が異なり、スタッフの趣味が色濃く反映されています。
そのため旧車やアメ車などが好きなスタッフがいれば、そうした車を多く取り揃えることもあるのです。
また整備工場を併設している場合、マイナーな車でも整備点検してもらえます。店舗ごとに特色が異なるラビットだからこその特徴と言えるでしょう。
【良】いい車に出会えた
ラビットは店頭で中古車を展示販売していますが、ネットでも販売しています。そのため遠方の人でも気に入った車は購入することが可能です。
遠方にある車を買うとなると、当然現車を確認しないで購入することになります。そこでスタッフが細かく状態を教えてくれ、満足した車購入ができたという口コミが投稿されていました。
対応が丁寧なスタッフであれば、このようにユーザー目線で対応をしてくれます。もし遠方で気になる車があったら、一度電話で相談してみましょう。
丁寧に対応してくれないようであれば、現地まで出向くかその車の購入を諦めた方が良いでしょう。
【悪】総額表示より高くなった
悪い口コミとして投稿されていたのが、総額表示より高くなったというもの。中古車は情報サイトなどに、車両本体価格と別に乗り出し総額を記載しています。
基本的には総額で車を買うことができるのですが、口コミ購入者は総額より高い費用を請求されたようです。
総額表示は店舗によって含むものが変わるため、不要なものまで含める店舗も存在します。総額表示より高額になるのは悪質ですが、そもそもの総額が高いケースもあります。
車を購入する際には、総額に含まれるものをしっかり確認しましょう。可能であれば明細を出してもらい、不要なものを外す交渉をしましょう。
【悪】対応が悪い
対応が良かったという口コミがある反面、対応が悪かったと評価する声もあります。スタッフによっては対応が悪いケースもあり、こうしたスタッフに接客してもらうのは時間の無駄です。
本来されるべき説明を端折られたり、後日トラブルに発展する可能性もあります。ラビットの評判を見ると、店舗によって接客に差があることが考えられます。
もし店舗に足を運んでみて、対応が悪いスタッフがいたら別の人に担当してもらいましょう。別の人の対応も悪ければ、その店舗の利用は避けるべきです。
ラビットのオリコン顧客満足度ランキング
オリコンでは、車買取会社及び中古車専門販売店のランキングを毎年算出しています。
結果は下記のとおりです。
| ランキング | 車買取会社 | 中古車専門販売店 |
|---|---|---|
| 1位 | オートバックス・カーズ | オートバックス・カーズ |
| 2位 | アップル | TAX |
| 3位 | カーセブン | アップル |
| 4位 | ラビット | カーセブン |
| 5位 | ユーポス | ラビット |
| 6位 | ホンダ販売店 | ケーユー |
| 7位 | 日産販売店 | ネクステージ |
| 8位 | トヨタ販売店 | ガリバー |
| 9位 | ネクステージ | |
| 10位 | スズキ販売店 | |
| 11位 | カーチス | |
| 12位 | ガリバー | |
| 13位 | カーネクスト |
※出典：オリコン「おすすめの車買取会社ランキング・比較」「おすすめの中古車専門販売店ランキング・比較」
ラビットは車買取会社で4位にランクイン、中古車専門販売店で5位にランクインしています。
ラビットは車買取を専門として大きくなってきた会社でありますが、中古車販売でも直近では伸ばしてきています。
ラビットの会社概要
車買取のラビットを運営しているのは、株式会社ラビット･カーネットワークという会社です。
| 名称 | 株式会社ラビット･カーネットワーク |
|---|---|
| 代表者 | 小島 演 |
| 所在地 | 〒134-0086 東京都江戸川区臨海町3-2-1 officeCIS 1F |
| 設立 | 2014年7月 |
ラビットは株式会社ユー・エス・エスが親会社です。
株式会社ユー・エス・エスは中古車の業者オークションを運営する会社で、全国にオークション会場を持っています。
ラビットの事業自体は1998年に開始していますが、現在の体制になったのが2014年。つまりラビット自体は25年も続く老舗の車買取業者なのです。
ラビットの3つの特徴
ラビットですが、以下3つの特徴があります。
- 特徴1.USSオークションと連携した高価買取の仕組みを構築
- 特徴2.フランチャイズ展開による特色ある店舗づくり
- 特徴3.どんな車でも探してもらえる
特徴1.USSオークションと連携した高価買取の仕組みを構築
前述の通り、USSオークションは日本最大の業者オークションのこと。
業者オークションは中古車販売店が仕入れのために使っています。
その中でもUSSオークションは、年間300万台近くも取引されている大規模オークションなのです。
ラビットはもともと、この業者オークションを運営する会社が始めた事業です。そのため今でも親密な関係であり、ラビットは買い取った車をUSSオークションに出品しています。
毎日最新の相場を知ることができるラビットは、常に正確な査定価格を提示することが可能。
裏付けがあるデータに基づいた査定価格なので、信ぴょう性も高くどこよりも高値をつけることができるのです。
個人情報なし・匿名で査定額を知る方法は下記記事で詳しく解説しています。
特徴2.フランチャイズ展開による特色ある店舗づくり
ラビットはフランチャイズ展開をしているため、各店舗がある程度自由に店舗運営ができます。
直営店と違い、各店舗にオーナーが存在しているのです。そのためオーナーの裁量で仕入れや販売ができるため、本部が買取価格を決める業者よりも高く買い取ることが可能。
もちろん、販売する車も自由に仕入れることができるので、店舗ごとに在庫している車の特徴が違うことがあるのです。
特徴3.どんな車でも探してもらえる
ラビットの中古車販売は、USSオークションから理想の1台を探してもらうことが可能です。
USSオークションは年間300万台近くが取引されているため、どんな車でも見つかる可能性があります。
業者オークションは一般の参加は認められていないため、ラビットを通じることで初めて利用可能になります。
もちろん、ラビットのスタッフが購入のアドバイスをしてくれるので、リスクが高い車を掴まされる心配はありません。
オークションで落札した車は、ラビットの店頭で受け取れます。名義変更などの手続きも任せることができるので、全てプロがサポートしてくれて安心です。
まとめ
- ラビットは車買取と中古車販売を専門に行っている会社
- 業者オークション大手の「株式会社ユー・エス・エス」が親会社
- オークションと連携することで、高価買取と上質な中古車販売を可能にしている
- 口コミは賛否両論で、フランチャイズのため店舗によって対応に差がある
本記事では、車買取と中古車販売を行うラビットについて解説しました。ラビットは全国に店舗を構えていますが、フランチャイズ展開をしています。
そのため各店舗ごとにオーナーが存在し、それぞれが特色ある店舗運営をしています。各店舗に決裁権者がいるため、オーナーの許可があれば相場価格を上回る価格でも買取が可能。需要があると判断されれば、素早い対応で高価買取してくれます。
こうしたスピード感を可能にしているのが、親会社であるUSSオークションの存在。毎日最新の相場価格を知ることができるので、非常に正確な査定を行ってくれるのです。
USSオークションで仕入れた上質な中古車も販売しているので、業者オークションを最大限活かした運営を行っている会社と言えます。
評判は良い口コミが多い一方、スタッフの説明不足などを指摘する声もあるので、契約前に気になった点はしっかり確認を取る必要がありそうです。