お笑い芸人のバイきんぐが出演するCMでおなじみのカーチスですが、CMだけでは良さは伝わりません。
- カーチスの評判ってどうなの？口コミが気になる
- カーチスでトラブルに遭った人がいるのか知りたい
- 実際にカーチスを利用した人がどう感じたのか知りたい
この記事では、上記の疑問にお答えしています。カーチスは中古車販売を積極的に行っており、在庫を仕入れるために買取も行っています。
しかしスタッフの質はあまり良いとは言えず、トラブルに遭った人も少なからずいるようです。
そこで、実際にカーチスを利用した人が投稿した口コミを基に、本当に利用して良いかどうかをご紹介していきます。
カーチスの評判は良いものと悪いものがある
本章ではカーチス利用者の口コミをご紹介していきます。
カーチスを利用した人の口コミは良いものばかりではなく、悪いものも多数投稿されていました。
そこでこれから、車買取と中古車販売に分けて口コミをご紹介していきます。
- カーチス車買取の評判
- カーチス中古車の評判
カーチス車買取の評判
カーチスで車を売った人は、こんなことを口コミとして投稿しています。
出張査定してるけどネクステージは対応も丁寧で査定額も悪くない。カーチスは営業マン来ても上司に相談すると言ってモタモタしてイメージ良くないな（笑）15分位戻ってこないんだけど（笑）
— カッチン@ (@ramusansan) February 28, 2022
ここ最近は中古車の需要が高まってるせいか、ヤツら天狗になってますね。同じ中古車大手でもアップルやカーチスは対応が良かった経験があるだけに、ガリバーだけはもう二度と行かないと心に誓いましたw
— Snork🇫🇮the hunter w/Subaru (@JpMetsanvartija) August 29, 2022
1年前に20系アルファード158万円で買った車を海外移住のため売却で昨日見積りに行った。
ビッグモーター
(今売るなら160,それ以外なら150)
ユーカーパック 131-155
カーチス 185🎉中古車市場の価格は半導体不足の影響もあり高騰してるようですごい😂#アルファード#カーチス pic.twitter.com/3RxVXGArMN
— ATSUSHI🤜straight (@tm040103) September 11, 2022
カーチス車買取の口コミ・評判まとめ
- 【良】どこよりも車を高く買い取ってくれた
- 【良】スタッフの対応が良かった
- 【悪】安く買い叩かれた
- 【悪】対応が悪い
良い口コミと悪い口コミが真逆のことを指しているのが印象的です。これから上記の口コミについて詳しく解説していきます。
【良】どこよりも車を高く買い取ってくれた
カーチスを高く評価している人は、車を高く買い取ってくれたことを口コミとして投稿しています。
他社と比較しても最高値だった人もいるので、カーチスが車を高く買い取ってくれるというのは本当のようです。
しかし後述する口コミに「安く買い叩かれた」というものもあったので、必ずしも最高価格で買い取っているとは言えないようです。
トヨタディーラー査定55万の車がビッグモーターだとケチつけてきて30万ですよ
結局75万つけてくれたカーチスで売った
カーチスは神
— 𝑼𝑵𝑲 𝑫𝑬𝑹𝑼𝒁𝑶𝑯 (@unk_derunya) March 23, 2020
口コミの中には、ディーラーの下取りより20万円高く売れたというものがありました。
カーチスは車買取業者なので、ディーラーより高く買い取っていることは事実です。
【良】スタッフの対応が良かった
カーチスで車を売った人は、スタッフの対応が良かったと評価しています。車買取業者は会社によって対応の良し悪しがあり、対応が悪い会社はトラブルに発展することも珍しくありません。
とはいえカーチスの全社員の対応が良いとは言い切れないので、対応が悪いスタッフに当たる可能性もあります。
しつこい営業をかけられたり、本来するべきはずの説明をしなかったり、質の悪いスタッフが担当になるとこのようなことが起きます。
【悪】安く買い叩かれた
車を高く買い取ってくれたという口コミがある一方、カーチスで車を買い叩かれたと投稿している人もいました。
車は売却時期によっては、すでに払っている自動車税が戻ってくるケースがあります。こうした税金の返戻金は買取価格と別にしてくれる会社もありますが、買取価格に含まれている会社もあります。
口コミ投稿者の方はこの件に関する十分な説明を受けられず、カーチスと契約してしまったようです。高く売れたと思ったら、自動車税の返戻金も含まれていたというのが口コミの真相です。
十分な説明をしてくれないスタッフに担当されてしまうと、このようなすれ違いが起きてしまうので注意しましょう。
このようにラビットは高く買い取ってくれることもあれば、安くなることもあります。
車を高く売るには必ず複数社にさて依頼をするようにしましょう。
複数社の査定依頼は、車一括査定やオークションが便利です。
車一括査定やオークションのおすすめについては下記記事で詳しく解説しています。
【悪】対応が悪い
カーチスのスタッフの中には、対応が悪い人もいるようです。出張査定を依頼すると、カーチスのスタッフが査定に来てくれます。
中には決裁権を持っていない人もいるので、そうした人が査定をすると時間がかかります。価格を交渉する際も、自分では決められないため上司に確認を取ることになります。
こうしたやり取りに時間がかかり、ハッキリしない態度と取られてしまうのです。限界価格に近づくほど上司の決裁が降りないため、上司とスタッフで交渉する時間が長くなってしまいます。
車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。
カーチス中古車の評判
カーチスでは中古車も販売しているので、車を買うこともできます。カーチスで車を買った人は、こんなことを口コミとして投稿しています。
それより、今年カーチス南港で車検受けて
タイヤ交換もしてるはずの車が
タイヤ交換されてなかった…🤔
俺の車じゃ無いから明細書も手元に無いけど、見積もりの時におったから
交換しときますねって言うてたの覚えてるけど
なんでやろ🤔— T (@chill_O831) November 2, 2022
4月カーチス南港で中古車を購入した。納車後、当初の約束と違う箇所がいっぱい出てきている。腹たって、電話をいれると、「絶対そなんこと言ってない」と言われた。客を馬鹿にしてんの？！ふざけんな！大阪南港カーチスで中古車を購入する方は気をつかてください！会話を録音するのを勧めます。
— jiajia05927 (@jiajia05927) September 21, 2012
カーチスの保証内容素晴らしい
LS乗りには有難い車屋様でした〜 pic.twitter.com/0dyDNAu4qx— 新型NOBU-NAGA (@noariyuha) July 26, 2020
カーチス中古車の口コミ・評判まとめ
- 【悪】メンテナンスが雑だった
- 【悪】言った言わないで揉めた
- 【良】アフター保証の内容が充実している
あまり良い口コミがないのが印象的でしたので、これから上記について詳しく解説していきます。
【悪】メンテナンスが雑だった
カーチスは整備工場を併設している店舗もあり、買った車の車検を受けることができます。しかしその車検で、本来交換されているはずの部品が交換されていなかったという口コミが投稿されていました。
タイヤは走行に関わる重要な部品なので、交換されていないとなれば事故のリスクが高まります。たまたま交換を忘れていたとしても、その費用だけは請求されている可能性があります。
整備は信頼できる工場に依頼するのが一番なので、頼りない所であれば今後の付き合いは避けましょう。車検の内容に不安がある場合は、車検後に立ち会いチェックを依頼するのがおすすめです。
実際に整備した箇所を説明してもらえば、このようなトラブルは防ぐことができます。
【悪】言った言わないで揉めた
対応が悪いスタッフに当たってしまうと起きるトラブルが、説明不足に関するもの。スタッフが説明したと言っても、書面などがなければそれを証明することはできません。
その逆も然りで、書面がない約束はしっかり守られるとは限らないのです。車の契約は口頭による説明や口約束が増えがち。
こうしたトラブルはカーチス以外でも起きているので、必要事項は全て書面にしておくことをおすすめします。
【良】アフター保証の内容が充実している
カーチスは中古車販売店の中でも充実した保証サービスを提供しています。中古車は前のオーナーの使い方によっては、内外装が綺麗でもすぐに故障する可能性があります。
こうした事態でも対応してくれるのが保証サービスですが、販売店によってはリスクを嫌って用意していないケースもあります。
しかしカーチスでは予算に合わせて複数のプランを用意しているので、自分にピッタリの保証サービスをつけることが可能です。
保証サービスでは故障に対する修理対応はもちろん、ロードサービスや専門スタッフによるサポートまでついてきます。
20年落ちの車まで保証サービスをつけることができるので、少し古い車などに手を出したい人におすすめです。
カーチスのオリコン顧客満足度ランキング
オリコンでは、車買取会社及び中古車専門販売店のランキングを毎年算出しています。
結果は下記のとおりです。
| ランキング | 車買取会社 | 中古車専門販売店 |
|---|---|---|
| 1位 | オートバックス・カーズ | オートバックス・カーズ |
| 2位 | アップル | TAX |
| 3位 | カーセブン | カーセブン |
| 4位 | ユーポス | ケーユー |
| 5位 | ラビット | アップル |
| 6位 | ホンダ販売店 | ラビット |
| 7位 | トヨタ販売店 | ネクステージ |
| 8位 | ダイハツ販売店 | ガリバー |
| 9位 | 日産販売店 | |
| 10位 | ネクステージ | |
| 11位 | スズキ販売店 | |
| 12位 | カーチス | |
| 13位 | ガリバー | |
| 14位 | ティーバイティーガレージ |
※出典：オリコン「おすすめの車買取会社ランキング・比較」「おすすめの中古車専門販売店ランキング・比較」
カーチスは車買取会社で12位にランクインしています。
一方で中古車専門販売店では高評企業には入っているもののランク外となっています。
カーチスは車買取を専門として大きくなってきた会社であり、中古車販売にはあまり力を入れていないため妥当な結果と言えます。
カーチスの会社概要
車買取のカーチスを運営するのは、株式会社カーチスホールディングスという会社です。
| 名称 | 株式会社カーチスホールディングス |
|---|---|
| 代表者 | 長倉 統己 |
| 所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4番1号 新紀尾井町ビル2F |
| 設立 | 昭和62年12月 |
カーチスは昭和62年に設立された会社で、長らく「ジャック」という名称で車買取と中古車販売を行っていました。
しかし2005年にライブドアが買収したことで、名称を「ライブドアオート」に変更。約1年後には再び名称変更を行い、現在のカーチスという名前になりました。
カーチスの3つの特徴
現在は、カーチスホールディングスとして傘下に関連企業が入っており、一つのグループとして運営されています。
そんなカーチスですが、以下3つの特徴があります。
- 特徴1.自社買取・自社販売でコスト削減
- 特徴2.販売車両は無駄な補修を省く
- 特徴3.充実のアフター保証サービス
特徴1.自社買取・自社販売でコスト削減
カーチスは自社で販売する車両を自社買取することで、無駄なコストを省いています。多くの中古車販売店が利用する業者オークションは、車の仕入れには困りませんがオークション会社の利益が上乗せされています。
こうした中間マージンと呼ばれるコストは車の販売価格に上乗せされます。
また買い取った車を業者オークションに出品するケースでは、オークション会社に支払う手数料分を差し引いて買取しなければいけません。
車買取、中古車販売店の両方においてコストは悪影響を及ぼすため、カーチスではコスト削減に力を入れているのです。
特徴2.販売車両は無駄な補修を省く
カーチスで販売されている中古車は、軽微な傷や凹みはそのまま展示されています。中古車は多少の傷があるのは当然という考えのもと、あえて修理をしないで販売しているのです。
車を綺麗に修理して販売すれば、当然その分販売価格が高くなってしまいます。多少の傷は気にしない人にとってはデメリットとなります。
もちろん、綺麗に直してから販売することも可能なので、商談の際に希望を伝えましょう。
特徴3.充実のアフター保証サービス
カーチスで販売している車は、安心の保証サービスをつけることができます。保証プランは予算に応じて選ぶことができ、1年ごとに更新が可能。
古い車でも保証してくれるので、欲しい車が旧車であっても安心です。
中古車において故障は避けられないリスクなので、車を選ぶときは保証サービスが充実しているかどうかを確認しましょう。
まとめ
- カーチスは車買取と中古車販売を専門にしている会社
- 評判は良いとは言えず、トラブルに遭った人の口コミが多い
- 買取価格は決して高いとは言えず、他社との相見積もりは必須
- 保証サービスが充実しており、中古車を買うときには安心
本記事では、車買取と中古車販売を行うカーチスについて解説しました。カーチスは中古車販売を積極的に行っており、在庫確保のために車買取も行っています。
評判によると買取価格は高いときと低いときがあり、カーチス社内で強化買取している車種があると予想されます。
どんなときでも高く買い取ってくれるわけではないので、必ず他社の査定も受けることをおすすめします。カーチスはスタッフの評判が悪く、口約束が守られないというものが目立ちました。
もしスタッフの対応が悪いと感じたら、担当を変えてもらうか別の業者を利用するなどの対策が必要です。